Mavi Pantolonun Kısa Sürede Delik Açması Ve İade Talebi

Batman merkez Batmanpark AVM’deki Mavi mağazasından yaklaşık 1 ay önce 2.500 TL ödeyerek bir kot pantolon satın aldım. Kısa süreli ve normal kullanımda olmama rağmen pantolonun belirli bir bölgesinde ip çekilmesi ve delik oluşumu meydana geldi.

Ürünü mağazaya götürüp incelemeye bıraktım. Daha sonra tarafıma SMS ile dönüş yapıldı ve m0042232200026 kodlu ürün için Mavi Kalite Ekibi tarafından yapılan incelemede üretimden kaynaklı bir hata bulunmadığı, oluşan sorunun kullanım veya yıkama sırasında maruz kaldığı fiziksel etkenlerden kaynaklanmış olabileceği belirtilerek değişim ya da iade talebimin karşılanmayacağı ifade edildi. Ürünü bu kadar kısa sürede ve normal şartlarda kullanmama rağmen bu şekilde hasar görmesi beni hem mağdur etti hem de ürünün kalitesine dair güvenimi azalttı.

Kısa sürede deforme olan ve delik oluşan bu pantolon için inceleme kararının tekrar gözden geçirilmesini, mümkünse ürün bedelinin iadesini talep ediyorum. Aynı sorunu tekrar yaşamamak için iade seçeneğinin benim için en uygun çözüm olacağını düşünüyorum.