to read complaints and reviews, or file yours. 
Mavi marka pantolonlarımın rengi, az giymeme rağmen soldu ve eski gibi görünüyor. Pantolonların değiştirilmesini talep ediyorum. Mavi markasının ürünlerine sahip çıkarak mağduriyetimi gidermesini istiyorum. Aksi halde farklı markalara yönelerek Mavi'den bir daha alışveriş yapmayacağım.
Konu: Pantolon ürününde renk solması ve müşteri hizmetleri şikayeti
Merhaba,
Mavi mağazasından satın aldığım pantolon, kullanım kılavuzuna uygun şekilde yıkanmasına rağmen kısa sürede renk solması sorunu göstermiştir.
Ürünü iki kez incelemeye gönderdim. İlk incelemede “kullanıcı hatası” denilerek talebim reddedildi. Müşteri hizmetlerinizin yönlendirmesiyle ürünü ikinci kez incelemeye gönderdim, fakat sonuç yine aynı oldu ve kullanıcı hatası denilerek ürün reddedildi Buna ek olarak, Mavi müşteri hizmetlerine bu konuda yazılı olarak başvurmama rağmen tarafıma herhangi bir geri dönüş ya da bilgilendirme yapılmadı. Tüm yıkama ve bakım talimatlarına uygun kullanım sağlanmasına rağmen ortaya çıkan bu kusurun üretim kaynaklı olduğunu düşünüyor ve 6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun kapsamında ayıplı ürün olarak değerlendirilmesini talep ediyorum. Ürünün ücretsiz olarak değiştirilmesini, bedel iadesini veya hakkım olan diğer tüketici haklarının sağlanmasını bekliyorum. Aksi takdirde Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuracağımı bildiririm. Bilgilerinize,
Size ikinci kez başvurmama rağmen ürünümün onaylanmadığını üzülerek belirtmek istiyorum. Şikayet var aracılığıyla yazdığım şikayete karşılık müşteri hizmetleri ikinci defa ürünü göndermemi istediler. İlk başvuruda renk olması nedeniyle gönderdiğim ürün onaylanmadı ve kullanıcı hatası denildi. Ve buna rağmen ikinci defa da ürünüm onaylanmıyor. Mavi markasının müşteri memnuniyetine verdiği önemi bildiğim için bu durumun çözülmesini ve tarafıma en kısa sürede bilgi verilmesini rica ediyorum.
Mavi marka pantolonlarımın rengi, az giymeme rağmen soldu ve eski gibi görünüyor. Pantolonların değiştirilmesini talep ediyorum. Mavi markasının ürünlerine sahip çıkarak mağduriyetimi gidermesini istiyorum. Aksi halde farklı markalara yönelerek Mavi'den bir daha alışveriş yapmayacağım.
Mavi'den pantolon aldım, rengi soldu ve bembeyaz oldu. İncelemeye gönderdim, ancak kabul edilmedi ve ürün tarafıma geri gönderildi. Böyle köklü bir markada böyle bir sorun yaşamak beni gerçekten üzdü. Şikayetçiyim, ürünümün değiştirilmesini rica ediyorum. Mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.
Mavi'den aldığım pantolonum sadece birkaç kez giymeme rağmen ön ve arka kısımları soldu ve çok kötü duruyor. İncelemeye gönderdim, ancak inceleme sonucum olumsuz geldi. Ürün hakkında gerekenin yapılmasını istiyorum.
Mavi mağazasından aldığım iki adet pantolonda kısa süre içinde tüylenme ve renk solması sorunları yaşadım. Bu şikayetlerimi aldığım mağazaya ilettim, mağaza tarafından ürünlerin inceleneceği ve tarafıma dönüş yapılacağı bilgisi verildi. Ancak yapılan inceleme sonucunda sorunun kullanıcı kaynaklı old...
Yorumlar