Mavi Pantolonda Renk Solması Ve Dikiş Aşınması Hayal Kırıklığı

Mart 2025’te Gaziantep Sankopark Mavi mağazasından satın aldığım Serenay dar paça siyah pantolonumda, yalnızca 7-8 kez giymeme ve her seferinde 30 derecede, ağartıcı kullanmadan yıkamama rağmen hem renk solması hem de bacak dikişlerinde aşınma meydana geldi. Ürünü Gaziantep Prime Mall Mavi mağazasına incelemeye teslim ettim. İnceleme sonucunda, dikişlerdeki aşınmayla ilgili hiçbir açıklama yapılmadı ve renk solması için de “ağartıcı kullanılmış olabilir” denilerek talebim reddedildi.

Satın alma sırasında ürünün 2 yıl garantili olduğu ve renk solması yaşanmayacağı özellikle belirtilmişti. 1500 TL ödeyerek aldığım bu üründe hem renk solması hem de dikişlerde aşınma gibi birden fazla sorun yaşadım. Mavi gibi büyük bir markadan aldığım ürünün bu kadar kısa sürede sorun çıkarması ve çözüm sunulmaması beni hayal kırıklığına uğrattı. Sürekli Mavi’den alışveriş yapan bir müşteri olarak, bu durumun çözümsüz kalması halinde hem tekrar alışveriş yapmayı hem de çevreme önermeyi düşünmüyorum.

Ürün inceleme kodum: m100980-35248011
Şikayet numaram: 1003752068

Ürünün garanti kapsamında değiştirilmesini talep ediyorum.