to read complaints and reviews, or file yours.Mavi Pantolon Ve Sweatshirtlerde İlk Yıkamada Renk Atması Ve Deformasyon
Mavi’den aldığım iki pantolon ve bir sweatshirtte ilk yıkamada renk atması ve deformasyon oluştu. Ürünleri yaklaşık 6 aydır kullanıyorum ancak daha ilk yıkamada bu sorunlarla karşılaşmam beni oldukça hayal kırıklığına uğrattı.
Bu sorunla ilgili daha önce de Şikayetvar üzerinden şikayet oluşturdum, o zaman şikayetimi yazdıktan sonra yardımcı olacaklarını söylediler. Ancak ürünleri tekrar incelemeye gönderdiğimde her seferinde yine kullanıcı hatası denilerek geri gönderildi. Neredeyse her ürün için aynı şekilde kullanıcı hatası denmesi ve somut bir çözüm sunulmaması artık beni ciddi anlamda mağdur ediyor. Ürünleri normal ve dikkatli şekilde kullandığım ve talimatlara uygun yıkadığım halde sorunun sürekli kullanıcı hatasına bağlanmasını kabul etmiyorum.
Mağduriyetimin giderilmesi için iki pantolon ve bir sweatshirtün, ücret farkı olması halinde bunu ödemeye de razı olarak, farklı ürünlerle değiştirilmesini talep ediyorum.
Gelişme
Mavi’den aldığım pantolon ve kazakla ilgili yaklaşık iki aydır sorun yaşıyorum. Ürünleri toplamda yaklaşık 5.500 TL ödeyerek satın aldım ve sorun çıkınca iki kez garantiye gönderdim. Her iki gönderimimde de hiçbir açıklayıcı gerekçe sunulmadan sadece “kullanıcı hatası” denilerek ürünler tarafıma iade edildi.
Bu süreçte ne mağaza ne de müşteri hizmetleri herhangi bir çözüm sunmadı, sadece kullanıcı hatası denilip geçildi. Daha önce de Şikayetvar üzerinden yazmıştım, arandım; ancak yine hiçbir şekilde yardımcı olunmadı. Aynı noktaya geri döndüm ve paramı adeta çöpe atmış gibi hissediyorum.
Mavi’den, sorunlu ürünlerimle ilgili gerçekten inceleme yapılmasını, tarafıma net ve tatmin edici bir açıklama sunulmasını ve mağduriyetimin giderilmesi için değişim, onarım ya da uygun bir çözümle yardımcı olunmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bildiriminizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz . Konuyla ilgili en kısa süre içerisinde sizinle iletişim kuracağımızı bilmenizi isteriz. Saygılarımızla. Mavi Müşteri İlişkileri
