Mavi Pantolon Diz Yapması Ve İnceleme Reddi Mağduriyeti

Muş Merkez’deki Mavi mağazasından yaklaşık 1 ay önce iki adet pantolon aldım. Alırken özellikle diz yapmaması için sordum ve çalışanlar diz yapmayacağını, esneme olmayacağını söyleyerek güven verdi. Ancak pantolonları ilk giydiğim anda diz kısmı hemen esnedi ve bariz şekilde diz yaptı.

Ürünleri bu nedenle incelemeye gönderdim fakat inceleme talebim hiçbir şekilde kabul edilmedi ve ürünlerde sorun olmadığı söylenerek geri gönderildi. Hem ürünün vaat edildiği gibi olmaması hem de incelemenin olumsuz sonuçlanması nedeniyle mağdur oldum ve markaya olan güvenim tamamen sarsıldı.

Mavi’den aldığım bu iki pantolonun yenisiyle değiştirilmesini veya ücret iadesi yapılmasını, ayrıca inceleme sürecinin neden olumsuz sonuçlandığı konusunda da açık ve tatmin edici bir açıklama yapılmasını istiyorum.