to read complaints and reviews, or file yours. 
Mavi markasından severek kullandığım bir modelin kot pantolonunu, kalıplarına güvenerek 2 bin tl ödeyip satın aldım. Ancak kalıplar değişmiş olacak ki yıllardır giydiğim beden bu sefer uymadı. Mühendis olduğum ve yoğun çalıştığım için annemi değişim yapması adına İzmir Karşıyaka Donanmacı (1717 Sokak) mağazasına yönlendirdim.
Mağaza personeli anneme "kullanıcının kendisi gelirse daha iyi olur, sorun yaşanmaz" diyerek yardımcı olmamış ve onu geri göndermiş. Kendi personellerinin bu yönlendirmesi yüzünden iş yoğunluğumun arasında mağazaya ancak gidebildiğimde ise "30 günlük süre dolmuş" denilerek talebim reddedildi. Oysa gecikmenin tek sebebi personelin annemi yanlış yönlendirip geri göndermesidir.
Çözüm için ürünü incelemeye göndermeyi teklif ettiler ve ürünü Kemeraltı Out CD mağazasına teslim ettim. Ancak bugün gelen inceleme sonucu tam bir fiyasko. Ben sadece "beden değişimi" istememe rağmen mağaza personeli formu sisteme "Kumaş Hatası" olarak girmiş. Haliyle merkezden "üretim hatası yok" denilerek red cevabı geldi.
Soruyorum size; hiç giyilmemiş, kumaş hatası olmayan bir ürün için neden kumaş hatası incelemesi yapılıyor? Benim tek talebim, personellerinizin hatalı yönlendirmesi sonucu kaçırılan sürenin telafi edilip beden değişiminin yapılmasıdır. 2 bin lira verdiğim pantolon, iki farklı mağazanın koordinasyonsuzluğu ve personel hatası yüzünden elimde kaldı. Kurumsal bir markaya bu oyalama taktiği hiç yakışmıyor. Mağduriyetimin acilen giderilmesini bekliyorum.
Mavi online'dan eşime aldığımız 2 adet kot Pantolonun birinde ağ erimesi mevcut. Müşteri hizmetlerini aradığımda beni Karşıyaka'da 3 mağaza olduğunu belirterek herhangi birine gidebileceğimi, direkt mağazada değişim yapılabileceğini ya da ürünün incelemeye gönderilebileceğini söylediler. Tamam diyer...
Mavi'den sürekli kot ve tişört alıyorum. Yaşadığım olay, kot pantolonların çoğunun arka basen dikiş yerlerine yakın kısımlarında deformeler oluyor. Bir arkadaşım, bu durumda Mavi mağazalarına ürünü gönderebileceğimi, incelemeye müteakip üretim kaynaklı ise değiştirebileceklerini söyledi. Ben de en s...
Maviden satın almış olduğum pantolon, 2-3 ay kullanmadan bütün likraları eridi ve pantolonun bacak aralarında açılma meydana geldi. Mağazaya götürdüğümde, ürün sorunlu olduğu için başka bir ürün ile değişim talep ettiler. Ben de başka bir pantolon seçerek ürünü değiştirdim (fiyat farkı da ödeyerek t...
İncelemeye gönderdiğim kot pantolon hatalı bulunarak değişim ya da iade olarak kabul edildi. Mağazaya gittiğimde aynı ürünü istediğimde ellerinde olma...
Yorumlar