Mavi Pantolon Beden Değişimi Talebim Mağaza Hataları Ve Süre Aşımı Nedeniyle Reddedildi

Mavi markasından severek kullandığım bir modelin kot pantolonunu, kalıplarına güvenerek 2 bin tl ödeyip satın aldım. Ancak kalıplar değişmiş olacak ki yıllardır giydiğim beden bu sefer uymadı. Mühendis olduğum ve yoğun çalıştığım için annemi değişim yapması adına İzmir Karşıyaka Donanmacı (1717 Sokak) mağazasına yönlendirdim.

Mağaza personeli anneme "kullanıcının kendisi gelirse daha iyi olur, sorun yaşanmaz" diyerek yardımcı olmamış ve onu geri göndermiş. Kendi personellerinin bu yönlendirmesi yüzünden iş yoğunluğumun arasında mağazaya ancak gidebildiğimde ise "30 günlük süre dolmuş" denilerek talebim reddedildi. Oysa gecikmenin tek sebebi personelin annemi yanlış yönlendirip geri göndermesidir.

Çözüm için ürünü incelemeye göndermeyi teklif ettiler ve ürünü Kemeraltı Out CD mağazasına teslim ettim. Ancak bugün gelen inceleme sonucu tam bir fiyasko. Ben sadece "beden değişimi" istememe rağmen mağaza personeli formu sisteme "Kumaş Hatası" olarak girmiş. Haliyle merkezden "üretim hatası yok" denilerek red cevabı geldi.

Soruyorum size; hiç giyilmemiş, kumaş hatası olmayan bir ürün için neden kumaş hatası incelemesi yapılıyor? Benim tek talebim, personellerinizin hatalı yönlendirmesi sonucu kaçırılan sürenin telafi edilip beden değişiminin yapılmasıdır. 2 bin lira verdiğim pantolon, iki farklı mağazanın koordinasyonsuzluğu ve personel hatası yüzünden elimde kaldı. Kurumsal bir markaya bu oyalama taktiği hiç yakışmıyor. Mağduriyetimin acilen giderilmesini bekliyorum.