Mavi Markalı Siyah Jean'in Renk Solması Ve Olumsuz İnceleme Sonucu

Mavi markasından m1010152-84023036 kodlu siyah Jean’i yaklaşık bir yıl önce satın aldım. Ürünü aldıktan bir iki hafta sonra ilk kez yıkadığımda üzerinde beyaz çizgiler oluştu. Çok önemsemedim, fakat sonraki yıkamada ise renginde ciddi bir solma meydana geldi. Ürünü toplamda en fazla 4-5 kez yıkadım ve her seferinde siyahlar için özel deterjan kullandım, ayrıca siyah kıyafetlerimi her zaman ayrı yıkarım.

Ürünün rengi solduğu için uzun süre kullanamadım ve fırsat bulduğumda inceleme için Tuzla Neomarin AVM Mavi şubesine teslim ettim. Teslim sırasında herhangi bir fiş veya kayıt numarası verilmedi. İnceleme sonucu ise ürünü ağırlaştırıcı bir deterjanla yıkadığım iddia edilerek olumsuz sonuçlandı. Bu açıklamayı kesinlikle kabul etmiyorum; çünkü siyah Jean’imi her zaman özenle ve uygun deterjanla yıkadım. Ayrıca ürünü 1500 TL gibi yüksek bir bedelle almıştım ve Mavi gibi bir markadan böyle bir yaklaşım beklemiyordum.

Ürünüm hâlâ iki yıl garanti kapsamında. Ürünümün değişimini talep ediyorum ve mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.