to read complaints and reviews, or file yours.Mavi Maria Jean Pantolonda Erken Beyazlama Ve Değişim Talebi
Mavi’den aldığım Maria model jean pantolonumda yaşadığım renk sorunu nedeniyle şikayetçiyim. Pantolonun fermuar kısmının bulunduğu ön bölgede, ceplerin olduğu yerlerde ve ağ kısmında bariz şekilde beyazlamalar oluştu. Üründe herhangi bir taşlanma detayı olmamasına rağmen, mağaza ve Mavi bu durumu “taşlanma, normal” olarak nitelendiriyor.
Ürünü 1 yıl bile olmadan önce satın aldım ve çok yeni olmasına rağmen bu beyazlamalar ortaya çıktı. Ürünü Tepe Nautilus Mavi mağazasına teslim ettim, ancak inceleme yapılmadan bu durumun normal olduğu söylendi. Oysa aynı model olan siyah Maria jeanimin değişimi daha önce doğrudan yapılmıştı.
İki yıl garanti kapsamına giren bir pantolon satın alıyorsak, özellikle ürünün ön kısmında bu kadar net ve belirgin bir deformasyon varken inceleme dahi yapılmadan “normal” denilmesini kabul etmiyorum. Siyah Maria jeanimde olduğu gibi bu pantolonumun da doğrudan değişiminin yapılmasını talep ediyorum.
Gelişme
Mavi’den aldığım Maria model jean pantolonumda yaşadığım renk sorunu nedeniyle şikayetçiyim. Pantolonun fermuar kısmının bulunduğu ön bölgede, ceplerin olduğu yerlerde ve ağ kısmında bariz şekilde beyazlamalar oluştu. Üründe herhangi bir taşlanma detayı olmamasına rağmen, mağaza ve Mavi bu durumu “taşlanma, normal” olarak nitelendiriyor.
Ürünü 1 yıl bile olmadan önce satın aldım ve çok yeni olmasına rağmen bu beyazlamalar ortaya çıktı. Pantolonu İstanbul Tepe Nautilus Mavi mağazasına teslim ettim, ancak inceleme yapılmadan bu durumun normal olduğu söylendi. Oysa aynı model olan siyah Maria jeanimin değişimi daha önce doğrudan yapılmıştı.
İki yıl garanti kapsamına giren bir pantolon satın alıyorsak, özellikle ürünün ön kısmında bu kadar net ve belirgin bir deformasyon varken inceleme dahi yapılmadan “normal” denilmesini kabul etmiyorum. Siyah Maria jeanimde olduğu gibi bu pantolonumun da doğrudan değişiminin yapılmasını talep ediyorum.
Mavi Jeans müşteri hizmetlerinden bir bayan aradı ürünün Mavi Jeans mağazasına teslim ettim inceleme yapılacak dedi arayan hanımefendi eğer olumsuz sonuçlanırsa değişim ile ilgili yardımcı olacaklarını söyledi Mavi jean gerçekten müşterisine önem veren bir marka teşekkürler
Lütfen mavi iletişim merkezinden bana ulaşan hanımefendi ürün incelemesi olumsuz olursa iletişime geçin burada demişti lütfen yardımcı olur musunuz
Rice etsem bana ulaşabilrmi müşteri danışmanı hanımefendi buradan yazmamı bana söyledi geri dönüş için
Mavi müşteri hizmetlerinden dönüş sağlandı ve istediğim mağazadan ürünümün değişimi yapılması için mail yönlendirmesi yapıldı ama mağaza çalışanı asla mail gelmedi diyor çözüm sunmuyor mu nasıl bir durum rezil oldum çok canım sıkıldı
Öncelikle müşteri ilişkilerindeki bana destek olan tüm hanımefendilere ayrı ayrı teşekkür ederim mağazanın çıkardığı zorluklara rağmen ürünüm değiştirildi ama Tepe Nautilus Kadıköy mavide çalışanlar müşteriye çık kötü davranıyor çözüm sıfır insanlara güler yüz yok çözüm yok daha işini severek yapan insanlar olmalı maviyi temsil eden zorluk çıkarmaktan başka bir iş yapmadılar bir daha asla o mağazadan alışveriş yapmam asla
Değerli müşterimiz, Talebinizle ilgili ekiplerimiz gerekli bilgilendirmeyi yapmıştır. Her türlü soru ve talepleriniz için bizimle dilediğiniz zaman iletişime geçebilirsiniz. Anlayışınız için teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla
