Mavi Mağazasından Teslimat Gecikmesi Ve Bilgilendirme Eksikliği

İstanbul Watergarden AVM’deki Mavi mağazanızdan 27.09.2026 tarihinde iki adet ürün satın aldım. Mağaza çalışanınız ürünlerin en geç 2 gün içinde tarafıma teslim edileceğini belirtti. Ancak üzerinden 5 gün geçmesine rağmen ürünlerim hâlâ elime ulaşmadı.

Verilen teslimat süresi geçmesine rağmen siparişim hakkında bana hiçbir bilgilendirme yapılmadı. Teslimat sürecindeki bu gecikmenin nedeni ve siparişimin durumu konusunda tamamen bilgisiz bırakıldım, bu durumdan oldukça rahatsızım. İstanbul’dan kaplumbağa ile yola çıkılmış olsaydı şu ana kadar bana ulaşırdı, ancak Mavi’den verdiğim sipariş hâlâ elime geçmedi.

Müşteriye belirli bir teslimat süresi veriliyorsa buna uyulmasını, herhangi bir gecikme yaşanıyorsa da mutlaka zamanında bilgilendirme yapılmasını bekliyorum. Siparişimin şu anda nerede olduğunu ve bana tam olarak ne zaman teslim edileceğini öğrenmek, süreçle ilgili net ve açıklayıcı bir bilgi talep ediyorum.