Mavi Mağazasında Normal Kullanımda Yırtılan Pantolon Tüketici Hatası İddiasıyla Değişim Reddi

Şanlıurfa Piazza Avm’deki Mavi mağazasından aldığım pantolon yaklaşık 1,5 sene kullanım sonrasında apışarası kısmından yırtıldı. Günlük ve normal kullanım dışında ekstra bir zorlamaya maruz kalmayan bir ürünün bu kadar kısa sürede böyle bir sorun çıkarmasını kabul edilebilir bulmuyorum.

Sorun sonrası ürünü mağazaya götürdüm ve durumu anlattım. Ancak inceleme yapılmadan, sorun “tüketici hatası” denilerek değişim talebim olumsuz karşılandı. Ürüne normal kullanım dışında bir müdahalem olmadığı halde böyle bir dönüş yapılması beni mağdur etti.

Mavi’den, yırtılan pantolonum için değişim işleminin sağlanmasını ve bu mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.