to read complaints and reviews, or file yours. 
Mardin Movapark Mavi mağazasından yaklaşık 10-15 gün önce aldığım gömleği yalnızca bir kez giydim ve ilk kullanımda kol kısmında, gömleğin renginden farklı, gözle görünür bir çizik oluştu. Yaklaşık 6-8 ay önce aldığım siyah pantolonumda ise kısa süre içinde ciddi bir renk solması meydana geldi; pantolon neredeyse beyaza dönmüş durumda.
Her iki ürünü de toplamda 2.489 TL ödeyerek satın aldım (gömlek: 1.499 TL, pantolon: 990 TL). Ürünlerimdeki bu deformasyonlar nedeniyle Mardin Movapark mağazası üzerinden inceleme kaydı oluşturuldu (Şikayet No: 1003749107 ve 1003693022). Ancak ürünleri mağazaya teslim ettiğimde, mağaza çalışanları herhangi bir açıklama yapmadan, konuşmama dahi fırsat vermeden ürünleri teslim aldı ve "kullanıcı hatası" şeklinde ön yargılı bir yaklaşım sergiledi. Ürünlerle ilgili mesajımı eklememe dahi izin verilmedi ve süreçle ilgili hiçbir şekilde yardımcı olunmadı.
Mavi gibi kurumsal bir markada bu tür bir tutumun müşteri memnuniyeti ve marka imajı ile bağdaşmadığını düşünüyorum. Ürünlerimin incelemesinin tarafsız ve objektif şekilde yapılmasını, mağduriyetimin giderilmesini ve her iki ürünümün de değişimini talep ediyorum. Sürecin hassasiyetle takip edilmesini ve müşteri sadakatinin göz önünde bulundurulmasını rica ediyorum.
Mardin Kızıltepe Mova Park Mavi mağazasından bir adet gömlek ve bir adet pantolon satın aldım. Gömleği yaklaşık iki ay önce aldım, yaklaşık 20 gündür kullanıyorum ve sadece bir kez yıkamama rağmen ciddi renk solması oldu. Pantolonu ise daha önce almıştım, üzerinden aylar geçmesine rağmen kısa sürede renginde bariz bir beyazlama ve solma meydana geldi.
Her iki ürünü de aynı mağaza üzerinden yaklaşık 20 gün önce incelemeye verdim. Mağaza çalışanları ürünleri teslim alırken not alıp incelemeye göndereceklerini söylediler. Ancak yaklaşık bir hafta önce tarafıma gelen mesajda, her iki ürün için de “kullanıcı hatası” denilerek değişim sağlanmadığı bildirildi. Ürünlerin bu kadar kısa sürede ve bu şekilde deforme olmasını normal bulmuyorum, ayrıca ürünler garanti kapsamındayken bu şekilde kullanıcı hatası denilerek sorumluluğun tamamen bana bırakılmasını kabul etmiyorum.
Mavi gibi bir markadan aldığım ürünlerde bu kadar hızlı renk solması ve beyazlama yaşamamayı, yaşandığında da arkasında durulmasını beklerdim. Aldığım gömlek ve pantolonun yeniden incelenerek, her iki ürün için de değişim işlemlerimin yapılmasını talep ediyorum.
Mardin Kızıltepe Mova Park AVM’deki Mavi mağazasından aldığım bir pantolon ve bir gömlekte kısa sürede ciddi renk solması sorunu yaşadım. Gömlek yaklaşık 1–1,5 ay içinde, üstelik sadece tek yıkamadan sonra renk attı, pantolonun ise rengi neredeyse tamamen soldu.
Bu nedenle her iki ürünü de mağazaya götürüp incelemeye gönderdim. Yaklaşık 20 gün önce yaptığım bu başvuruya “kullanıcı hatası” denilerek olumsuz dönüş yapıldı. Ürünlerin kullanım süresi, yıkama sıklığı ve özellikle gömleğin sadece tek yıkamada renk atmış olması dikkate alındığında bu sonucun adil olmadığını düşünüyorum.
Ürünlerimin tekrar objektif şekilde incelenmesini, ayıplı olduklarının tespiti halinde değişimimin yapılmasını veya mağduriyetimin uygun şekilde giderilmesini talep ediyorum.
6 ay önce Mardin Mova Park Mavi mağazasından aldığım siyah Mavi marka pantolon, ikinci yıkamadan sonra renk attı ve üzerinde beyaz çizgiler oluştu. Yıllardır Mavi’den alışveriş yapıyorum ancak bu sefer hem ürünün kalitesinden hem de sonrasında yaşadığım süreçten dolayı hayal kırıklığına uğradım. Ge...
Mardin Kızıltepe Movapark Mavi şubesinden yaklaşık 15 bin tl tutarında, toplam 9 adet Mavi mont pantolon satın aldım. Ürünlerin bazılarını 4 ay, bazıl...
Mavi’den Mova Park AVM mağazasından aldığım iki kot pantolonda kısa süre içinde yırtılma ve aşınma sorunları yaşadım. Her iki ürünü de kullanım talimatlarına ve yıkama koşullarına uygun şekilde kullandım, buna rağmen benzer şekilde deformasyon oluştu. Ürünleri mağazaya teslim ettim ve inceleme sonuc...
Yorumlar