Mavi Mağazası Renk Solması İddiasını Reddetti, Ürün Değişimi Talep Ediyorum

Ankara Antares AVM’deki Mavi mağazasından yaklaşık 7–8 ay önce bir kot pantolon satın aldım. Bu pantolonu yalnızca iki kez giydim. Küçük bebeğim kucağımdayken pantolonun tek bacağına kustu ve sonrasında sadece o bacak kısmında belirgin bir renk solması oluştu.

Ürünü mağaza aracılığıyla incelemeye gönderdim, inceleme sonucu olarak ise ağartıcı kullanıldığı gerekçesiyle talebimin reddedildiği bildirildi. Ben gerçekten kot pantolona ağartıcı kullanacak kadar bilinçsiz bir insan olsam neden ürünü değişim talebiyle incelemeye göndereyim. Üstelik bebeğim, markası bile belli olmayan çok daha ucuz pantolonlarıma defalarca kustu, hiçbirinde böyle bir renk solması yaşamadım.

İnceleme sonucunu ve tarafıma yöneltilen ağartıcı kullanımı iddiasını kesinlikle kabul etmiyorum. M100277-84410022 numaralı kayıtla incelemeye gönderilen bu pantolon için, kusurun kullanıcı hatası değil ürün kaynaklı olduğunu düşünüyorum ve ürünün yenisi ile değişimini talep ediyorum.