Mavi Mağazası Renk Solması İddiasını Reddetti, Ürün Değişimi Talep Ediyorum

Gizem

Mavi

20 Şubat 17:36

113

Gizem'in Teşekkür Mesajı

“Teşekkürler sorunum en kısa zamanda çözüldü”

Ankara Antares AVM’deki Mavi mağazasından yaklaşık 7–8 ay önce bir kot pantolon satın aldım. Bu pantolonu yalnızca iki kez giydim. Küçük bebeğim kucağımdayken pantolonun tek bacağına kustu ve sonrasında sadece o bacak kısmında belirgin bir renk solması oluştu.

Ürünü mağaza aracılığıyla incelemeye gönderdim, inceleme sonucu olarak ise ağartıcı kullanıldığı gerekçesiyle talebimin reddedildiği bildirildi. Ben gerçekten kot pantolona ağartıcı kullanacak kadar bilinçsiz bir insan olsam neden ürünü değişim talebiyle incelemeye göndereyim. Üstelik bebeğim, markası bile belli olmayan çok daha ucuz pantolonlarıma defalarca kustu, hiçbirinde böyle bir renk solması yaşamadım.

İnceleme sonucunu ve tarafıma yöneltilen ağartıcı kullanımı iddiasını kesinlikle kabul etmiyorum. M100277-84410022 numaralı kayıtla incelemeye gönderilen bu pantolon için, kusurun kullanıcı hatası değil ürün kaynaklı olduğunu düşünüyorum ve ürünün yenisi ile değişimini talep ediyorum.

Mavi

20 Şubat 17:40 (Şikayetten 3 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, Bildiriminizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz . Konuyla ilgili en kısa süre içerisinde sizinle iletişim kuracağımızı bilmenizi isteriz. Saygılarımızla. Mavi Müşteri İlişkileri

Gizem

21 Şubat 10:00

Teşekkürler sorunum en kısa zamanda çözüldü

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Nazmi sonuçtan hiç memnun değil

Mavi Mağazasından Alınan T-shirt İlk Yıkamada Renk Soldu, Değişim Talebim Var

Nazmi

Mavi

25 Ağustos 2025 16:17

115

1,5 ay önce Ankara Antares AVM’deki Mavi mağazasından aldığım t-shirt, ilk yıkamadan sonra ciddi şekilde renk solması yaşadı. Ürünü yalnızca bir kez yıkamama rağmen bu kadar kısa sürede bu sorunun ortaya çıkması beni oldukça mağdur etti. Şu anda t-shirtü kullanamıyorum. Herhangi bir fatura veya fiş...

mavi-magazasindan-alinan-t-shirt-ilk-yikamada-renk-soldu-degisim-talebim-var-2.jpg

mavi-magazasindan-alinan-t-shirt-ilk-yikamada-renk-soldu-degisim-talebim-var-1.jpg

Çiğdem sonuçtan çok memnun

Çözüldü