Mavi Mağaza Müdürünün Saygısız Ve İlgisiz Davranışı

Marmara Park AVM’deki Mavi mağazasında bugün saat 11.00 civarında yaşadığım saygısız ve ilgisiz tutum nedeniyle şikayetçiyim. Ürün bedeninden dolayı değişim yapmak için kasaya gittiğimde, kasada duran ve sonradan mağaza müdürü olduğunu öğrendiğim D**** isimli kişi sorularıma cevap vermedi, yüzüme boş boş baktı ve benimle iletişim kurma zahmetinde bile bulunmadı.

Kendisine “hanımefendi” diye hitap edip soru soruyorum, hiçbir şekilde yanıt alamıyorum, sadece suratıma bakmakla yetiniyor. Bu durum hem çok saygısızca hem de müşteri olarak kendimi değersiz hissetmeme neden oldu. Böyle bir mağazacılık anlayışını kabul etmiyorum. Çalışanlara sorduğumda bu kişinin mağaza müdürü olduğunu söylediler, ismini de onlardan öğrendim. Çalışanlar son derece ilgili ve yardımcı olmaya çalışırken, müdür konumundaki birinin bu kadar lakayıt ve iletişimsiz olması gerçekten iğrenç bir durum.

Müşteriyle doğru düzgün konuşmayan, kendini tanıtmayan ve kasada bu şekilde duran bir müdür istemiyorum. Bu kişinin davranışlarıyla ilgili gerekli uyarının yapılmasını, mağaza disiplininin sağlanmasını ve bir daha hiçbir müşterinin böyle bir saygısızlık yaşamamasını talep ediyorum.