Mavi Mağaza Etiketi Üzerindeki Gömlek Değişimini Reddetti

Susurluk Festiva Outlet’teki Mavi mağazasına, 3 gün önce doğum günüm için alınan Mavi marka Ulusoy Susurluk mavi kahverengi gömleği değişim için götürdüm. Ürünün etiketi hâlâ üzerinde olmasına rağmen, değişim kartı kaybolduğu için işlem yaptıramadım. Ürünü ben almadığım için fiş de bende bulunmuyor.

Mağazaya durumumu anlattığımda, herhangi bir kontrol yapmadan, sistemden isim veya telefon sorgulaması bile yapmadan doğrudan “değişim yapamayız” denilerek geri çevrildim. Gömleğin aynısından zaten bende olduğu için sadece değişim yapmak istiyordum, iade ya da farklı bir talebim yoktu.

Kısa süre önce alınmış, etiketi üzerinde olan ve hediye olarak alınmış bir ürün için bu kadar katı ve ilgisiz bir yaklaşım sergilenmesini Mavi markasına yakıştıramadım. Mağaza kayıtları üzerinden alışverişin teyit edilerek, fiş ibraz edilemese bile gömleğin değişiminin sağlanmasını ve benzer durumlarda müşterilerin bu şekilde mağdur edilmemesini talep ediyorum.