Mavi Kırşehir Şubesinde Slip İle Değişim Reddedildi

Mersin Forum AVM’de bulunan Mavi mağazasından aldığım ürünü, daha sonra Kırşehir’deki Mavi şubesine giderek değiştirmek istedim. Elimde alışveriş slipim, ürünün kodu ve beden bilgileri eksiksiz bir şekilde bulunmasına rağmen mağaza çalışanları değişim işlemimi gerçekleştirmedi.

Kırşehir şubesindeki çalışanlar, benden mutlaka fatura ibraz etmem gerektiğini söyleyerek sadece slip ile işlem yapamayacaklarını belirttiler. Oysa ürünü satın aldığım Mersin mağazasında, faturanın verilmediği ve alışveriş slipi ile değişim yapılabileceği özellikle ifade edilmişti. Bu çelişki ve iletişim eksikliği nedeniyle ilçe merkezinden ile kadar boşuna gelmiş oldum ve hem zaman hem de yol masrafı açısından mağdur edildim. Bu yaşanan süreç Mavi markasına hiç yakışmayan bir durumdur.

Ürünümün bir an önce değiştirilmesini ve uğradığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.