Mavi Jeans Pantolonlarda Kalite Sorunu Ve Çözüm Talebi

Mavi Jeans’den farklı zamanlarda satın aldığım, ikisi Oxford, ikisi Lisbon olmak üzere toplam dört adet jean pantolonumda ciddi kalite sorunu yaşıyorum. Ürünlerin hepsinde beyaz beyaz çizgiler oluştu ve renklerinde belirgin bir solma var. Bu durum hem görüntü olarak rahatsız edici hem de ürünlerin kalitesine olan güvenimi tamamen sarstı.

Tüm kıyafetlerimi, bu jeanler de dahil olmak üzere, yıkama ve kullanma talimatlarına tamamen uygun şekilde yıkıyorum. Buna rağmen aynı dönemde aldığım ve benzer şekilde kullandığım başka markalarda bu tarz bir problem yaşamazken, sadece Mavi Jeans pantolonlarda bu sorunun ortaya çıkması, ürün kalitesinde bir problem olduğunu düşündürüyor. Sorunu geçen sene Şubat ayında aldığım ürünlerde, normal kullanım sürecinde, zamanla fark ettim ve dört üründe birden benzer durumla karşılaştım.

Şu ana kadar mağazaya ya da müşteri hizmetlerine başvuru yapmadım çünkü özellikle mağazada sıra bekleyerek zaman kaybetmek istemiyorum. Bu şikayet aracılığıyla sorunumun incelenmesini ve mümkünse bu dört jean pantolonun defolu ürün kapsamında değerlendirilerek değişim ya da uygun görülecek şekilde mağazadan çözüme kavuşturulmasını talep ediyorum. Ürünlerde oluşan beyaz çizgileri ve renk solmalarını net şekilde gösteren fotoğrafları da incelemenize sunuyorum. Online sipariş numaram maalesef elimde yok, çünkü tüm ürünler online kanaldan alınmadı; ancak mağaza ya da sistem üzerinden yapacağınız incelemede yardımcı olmaya hazırım.

Ürünlerin arkasında durulmasını ve müşteri memnuniyetini sağlayacak şekilde hızlı bir çözüm bekliyorum.