Mavi Jeans Pantolon Teslimat Gecikmesi Ve Müşteri Hizmetleri İhmalı

Mavi Jeans online mağazasından 27.09.2026 tarihinde iki adet pantolon siparişi verdim. Aynı sipariş içerisinde yer alan ürünlerden biri üç gün içinde sorunsuz bir şekilde teslim edildi, ancak O_EOM9266248 numaralı siparişte yer alan diğer pantolon Bakırköy adresime aradan 22 gün geçmesine rağmen halen teslim edilmedi.

Bu süreçte defalarca kez müşteri hizmetlerini aradım ve her seferinde sorunu en baştan anlatmak zorunda kaldım. Ancak her defasında sadece “en kısa sürede çözülecek” denilmekle yetinildi, somut bir çözüm üretilmedi ve teslimat gerçekleşmedi. Bu kadar köklü bir firmanın yaşanan gecikmeye ve mağduriyete rağmen net bir adım atmaması ve süreci bu kadar uzatması benim için gerçekten üzücü ve güven kırıcı oldu.

Siparişi verdiğim Classic Denim Antrasit Jean Pantolon’un (1.999,99 TL) acilen tarafıma teslim edilmesini, ürün artık temin edilemiyorsa da ödediğim tutarın herhangi bir kesinti olmadan derhal iade edilmesini talep ediyorum.