to read complaints and reviews, or file yours.Mavi Hırkada Hızlı Tiftiklenme Ve Yanıltıcı Yıkama İddiası
Van Cadde Outlet Mavi mağazasından yaklaşık bir yıl önce satın aldığım hırkada, ürünü aldıktan yalnızca iki ay sonra yoğun tiftiklenme sorunu yaşadım. Hırkayı her seferinde üzerindeki yıkama talimatına tamamen uyarak yıkamama rağmen, kısa sürede bu hale gelmesi beni hem ürün kalitesi hem de marka adına hayal kırıklığına uğrattı.
Geçen hafta ürünü incelemeye bıraktım ve bugün inceleme sonucunun olumsuz olduğunu, sorunun yıkamadan kaynaklandığının söylendiğini öğrendim. Yıkama talimatına birebir uymama rağmen sanki talimata uymamışım gibi gösterilmesi, beni hem müşteri olarak incitti hem de dürüstlük açısından rahatsız etti.
Ben bu süreçte Mavi’den hem ayıplı hale gelen ürünüm için değişim yapılmasını hem de yıkama talimatına uymadığımı ima eden bu yaklaşım için tarafıma bir özür iletilmesini bekliyorum. Ödediğim ücrete rağmen bu kadar çabuk tiftiklenen ve kalite hissi vermeyen bir ürünle baş başa bırakılmak istemiyor, mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Gelişme
Mavi’nin Van mağazasından yaklaşık bir yıl önce aldığım hırkada kısa süre içinde iplenme ve yıpranma olduğu için ürünü geçen hafta mağaza aracılığıyla incelemeye gönderdim. İnceleme sonucu tarafıma red olarak iletildi.
Bu olumsuz dönüşten sonra müşteri temsilcinizle yaptığım görüşmede, ürün değişiminin kabul edileceği ve sorunumun çözüleceği söylendi. Ancak bu görüşmeden sonra ne mağaza tarafından ne de müşteri hizmetleri tarafından herhangi bir bilgilendirme yapılmadı ve ürünüm hâlâ mağazada bekliyor.
Hem üründe yaşadığım kalite probleminden hem de önce değişim sözü verilip ardından hiçbir işlem yapılmamasından dolayı mağdur durumdayım. İnceleme sonucunun tekrar değerlendirilerek hırkamın değişiminin yapılmasını ve süreçle ilgili tarafıma net ve yazılı bir bilgilendirme sağlanmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bildiriminizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz . Konuyla ilgili en kısa süre içerisinde sizinle iletişim kuracağımızı bilmenizi isteriz. Saygılarımızla. Mavi Müşteri İlişkileri
Merhaba henüz dönüş sağlanmadı
Müşteri temsilciniz çok tatlıydı hemen yardımcı oldu
