Mavi Çorum Şubesinde Kalitesiz Ürünler Ve Değişim Reddi

Yıllardır Mavi’den alışveriş yapan ve her alışverişinde yüksek tutarlarda harcama yapan bir müşteriyim. Çorum Cadde şubesinden bu sezon toplam 5 parça ürün aldım. Aldığım ürünlerin 4’ü yaklaşık 4 ay önce, diğer 2’si ise yaklaşık 12 ay önce alınmıştı. Ancak bu ürünlerin birkaç kez kullanımından sonra kimi renk attı, kimi pamuklandı ve oldukça kötü bir görünüme kavuştu.

Sorun yaşayan tüm ürünlerimi mağaza aracılığıyla incelemeye gönderdim. Fakat her birinde aynı “müşteri hatası” şeklinde kopyala-yapıştır bir mesajla değişim talebim reddedildi. Ürünlerin gerçekten incelendiğini dahi düşünmüyorum, çünkü bu kadar kısa sürede bu kadar fazla üründe aynı sorunların yaşanmasının normal olmadığını, hepsinin birden kullanıcı hatası olarak değerlendirilmesinin de adil olmadığını düşünüyorum.

Yıllardır severek tercih ettiğim bir markadan böyle bir kalite ve yaklaşım görmek beni müşteri olarak gerçekten mağdur etti ve hayal kırıklığına uğrattı. Sorun yaşayan ürünlerimin tekrar ve dikkatlice incelenmesini ve uygun görülerek değişimimin sağlanmasını talep ediyorum.