Mavi Ankara'da Satın Alınan Jean Pantolonun Tek Günlük Kullanımda Aşırı Esnemesi Ve Değişim Reddi

15.08.2026 tarihinde Mavi Ankara a City mağazasından yüksek bir bedel ödeyerek bir jean pantolon satın aldım. Ürünü yıkadıktan sonra sadece 1 gün giydim ve bel, bacak ve diz bölgelerinde aşırı derecede esneme meydana geldi.

20.08.2026 tarihinde ürünü mağazaya geri götürdüm. Ürünün değişimini talep etmeme rağmen değişim yapılmayacağını, incelemeye göndereceklerini söylediler. İnceleme sonucunda “tolerans dahilinde esneme” olduğu belirtilerek değişim talebim olumsuz sonuçlandırıldı. Ürünü tekrar incelemeye göndermek istediğimde ise mağaza, yeniden işlem için mutlaka mağazaya gelmem gerektiğini söyleyip sorunumla ilgili çözüm odaklı bir yaklaşım sergilemedi.

Hem ödediğim yüksek meblağ hem de harcadığım zaman nedeniyle mağdur oldum. Sadece 1 gün giyilen ve bu kadar esneyen bir pantolonun kullanıcı hatası olarak değerlendirilmesini kabul etmiyorum. İnceleme fiş numaram 1004524612’dir. Jean pantolonumun en kısa sürede yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum.