Mavi İade

Eşimin bana yılbaşı hediyesi olarak aldığı Mavi online hediye çeki, üzerinden 24 saatten fazla süre geçmesine rağmen ne e-posta ne de SMS olarak tarafıma ulaşmadı. 31 Aralık akşam saat 19.00 civarında 2.000 TL tutarında, banka kartı ile yapılan bu işleme ait eol7917689 numaralı kayda rağmen, şu ana ...

01.01.2026 tarihinde saat 19.15 civarında Eskişehir Vega AVM’deki Mavi mağazasından 3 adet pantolon satın aldım. Ürünlerden biri olan m991001001 kodlu pantolonu eve geldiğimde detaylı kontrol ettiğimde yırtık olduğunu fark ettim. Bunun üzerine mağazayı arayarak durumu anlattım ve yardımcı olmaların...

18 Aralık 2025 tarihinde Mavi’nin online mağazasından alışveriş yaptım. Aldığım ürünleri iade etmek için 01.01.2026 tarihinde Adana m1 Real Mavi mağazasına gittim. Kasadaki görevli arkadaş, sistemde siparişime ait faturaya ulaşamadığı için iade işlemini gerçekleştiremeyeceğini söyleyerek Mavi müşter...

04.12 tarihinde Mavi’nin internet sitesi üzerinden verdiğim eol6537796 numaralı siparişim, kargo firması tarafından tarafıma hiç teslim edilmeden yaklaşık 15–16 Aralık gibi “iadeye gönderildi”. Buna rağmen Mavi sisteminde siparişim hâlâ kargoya verilmiş olarak görünmekte ve süreç güncellenmemektedir...

Mavi internet sitesinden satın aldığım Kvnç model kot pantolonu yaklaşık 5 aydır kullanıyorum. Normal kullanımda olmasına rağmen pantolonun bacak arasında yırtılma oldu ve arka ceplerinde de yırtılmalar meydana geldi. Kısa sayılabilecek bir sürede bu kadar deforme olması, ürünün kalitesine olan güve...

Erzurum Mavi Sera City AVM şubesindeki kargo teslimi sürecimle ilgili yaşadığım mağduriyeti paylaşmak istiyorum. 10 Aralık’ta yaklaşık 1000 TL tutarında bir sipariş verdim. 13 Aralık’ta Kolay Gelsin uygulamasından kargomun teslim edildiğine dair bildirim aldım, ancak mağazaya gittiğimde kargonun ell...

Mavi mobil uygulama üzerinden satın aldığım 1211285-80194 kodlu ekru gömleği iade etmek için ürünü 23 Aralık tarihinde Kolay Gelsin firmasıyla geri gönderdim. Kargo takip numaram 160639602 ve tahmini teslim tarihi 26 Aralık olarak görünmesine rağmen bugün 30 Aralık olmasına rağmen ürün hâlâ Mavi’ye ...

26 Aralık’ta Mavi’nin online sitesi üzerinden bir sipariş verdim. Siparişim henüz hazırlık sürecine bile alınmamışken 29 Aralık’ta sistem üzerinden iptal talebi oluşturdum. Buna rağmen siparişim iptal edilmedi. Sipariş numaram EOL7661276’dır. Hem telefonla hem de mail/WhatsApp üzerinden Mavi müşter...

Kasım ayında Diyarbakır Winston AVM Mavi mağazasından m070697-900004 kodlu siyah fermuarlı triko ceketi l beden olarak satın aldım. Ürünü yalnızca 3–4 kez giymeme rağmen kollarındaki ipler ve kumaş kendiliğinden söküldü, tüylendi ve kumaş belirgin şekilde deforme oldu. Ürün hiç yıkanmadı, buna rağme...

08.12.2025 tarihinde Mavi’nin internet sitesi üzerinden 1.999,99 TL tutarında bir siparişim (Sipariş No: eol6712982) kolay gelsin kargoya verildi. Ancak 09.12.2025 tarihinden beri kargo tarafıma ulaşmadı. Kargo takip numarası : 156973914 Kargo takip ekranında sürekli “dağıtıma çıkarıldı” şeklinde m...

20 Aralık 2025 tarihinde Mavi’nin mobil uygulamasından 1.299 TL’lik bir alışveriş yaptım. Aynı tutar hem kredi kartımdan hem de banka kartımdan çekildi ve kart hareketlerimde her iki işlemin de Mavi tarafından alındığı açıkça görülüyor. Tek bir alışveriş için kartlarımdan iki kez para çekilmesi kesi...

Mavi’nin internet sitesinden Perşembe günü bir atkı siparişi verdim. Sipariş sırasında adres bilgilerimi doğru girmeme rağmen, kargo adresim sistemde yanlış yazıldığı için kargo ürünümü getirmedi. Yarın bu ürünü hediye olarak teslim etmem gerekiyordu ancak şu an elimde ürün yok. Hem kargo elime ula...

Mavi’nin online mağazasından aldığım kot ceketi iade ettim ancak üzerinden yaklaşık bir ay geçmesine rağmen ücret iadesi hâlâ yapılmadı. İade sürecinin 5 Aralık civarında başladığını düşünüyorum. Sipariş numaram EOL6449802’dir. Bu süre içinde Mavi müşteri hizmetlerini birkaç kez aradım. Her seferin...

12 Aralık’ta Mavi’nin internet sitesi üzerinden bir ceket siparişi verdim, iki gün içinde ürün elime ulaştı. Ürünü iade etmek için hemen Mavi’yi aradım ve sadece ürünü kargodan alacaklarını, iade sürecinin bu şekilde ilerleyeceğini söylediler. Görüşme sırasında bana iade ücretini hangi yöntemle alma...

20.12.2025 tarihinde Kayseri Forum Mavi mağazasından satın aldığım kazağı, iç etiketindeki yıkama talimatlarına birebir uyarak (düşük sıcaklık/hassas program) sadece bir kez yıkadım. Ürün henüz ilk yıkamada, fotoğraflarda görüldüğü üzere kol/yaka birleşim yerinden söküldü ve büyük bir delik oluştu. ...

Kahramanmaraş Piazza Avm’de bulunan Mavi Jeans mağazasından yaklaşık 1,5 ay önce bir kot pantolon satın aldım. Pantolonu birkaç kez giydikten sonra dikişlerinde bariz bir dönme hatası olduğunu fark ettim. Pantolon üzerimdeyken normalde bacağın yan kısmında durması gereken dikiş, kesim ve dikim hatas...

10 Ekim 2025 tarihinde Mavi’nin online mağazasından eol-3571044 numaralı siparişimle aldığım ürünün iadesini talep ettim; ancak 1.599,99 TL tutarındaki ödemenin iadesi uzun süre geçmesine rağmen hâlâ tarafıma yapılmadı. Konu ile ilgili Mavi müşteri hizmetleriyle görüştüğümde iadenin bankaya iletild...

24 kasımda maviden iki parça kıyafet sipariş verdim. Siparişimi kolay gelsin kargosuna teslim ettiniz ama bana gelmedi. Kargom kayboldu denildi. Haftalar sonra bana ulaşıldı para iadesi için, 5/7 gün içerisinde yatırılacak para denildi ama şimdi de o sallantıya alındı galiba. Boyuna mağduriyet yaşat...

17’sinde Mavi’nin online sitesi üzerinden bir mont siparişi verdim ve 1.680 TL ödemeyi Yapı Kredi üzerinden Papel ile havale yoluyla gerçekleştirdim. Ödeme sonrası bir süre sonra hesabınıza para düşmedi şeklinde bir mail aldım, bunun üzerine talep ettikleri şekilde dekontu tekrar ilettim. Bu süreçt...