Forum Diyarbakır Mavi Mağazasındaki Jean Pantolonun Kalitesizliği Ve Değişim Talebi

Mayıs ayı sonunda Forum Diyarbakır Mavi mağazasından aldığım jean pantolonda kısa sürede ciddi kalite sorunu yaşadım. Ürünü yalnızca iki kez yıkamama rağmen pantolon aşırı şekilde bollaştı ve aynı zamanda belirgin biçimde renk attı.

Ürünü 2 Ekim’de incelemeye gönderdim ve 12 Ekim’de tarafıma olumsuz dönüş yapıldı. Raporlarında ürünün renk açıcıya temas ettiğini veya renk soldurucu bir madde ile yıkandığını iddia ediyorlar. Kesinlikle böyle bir durum söz konusu değil, ürünü normal şekilde, talimatlara aykırı olmayacak biçimde kullandım ve yıkadım. Sorunun tamamen ürünün kendi kalitesiyle ilgili olduğunu düşünüyorum.

Müşteri olarak bu durumdan oldukça mağdur oldum ve bu jean pantolon için değişim talep ediyorum. İncelemenin yeniden, objektif şekilde yapılmasını ve hatalı ürünün yenisiyle değiştirilmesini rica ediyorum.