Denim Pantolonların Renk Atması Ve Mağaza Ret Kararına İtiraz

Karaman Park AVM Mavi mağazasından eşim için aldığımız iki adet siyah denim pantolonda renk atması sorunu yaşadık. Bu ürünlerden biri yaklaşık bir yıllık, diğeri ise yaklaşık altı aylık olmasına rağmen, her ikisinde de siyah rengin belirgin şekilde açıldığını fark ettiğim için 24.07.2026 tarihinde mağaza üzerinden incelemeye başvurdum. 07.08.2026 tarihinde ise her iki ürün için de ret kararı verildiğine dair telefonuma mesaj geldi.

Uzun yıllardır tekstil sektöründe, LC Waikiki mağazasında yönetici pozisyonunda çalışmış biri olarak ürünlerin nasıl yıkanması, nasıl kullanılması ve hangi deterjanların tercih edilmesi gerektiği konusunda hem saha deneyimim hem de aldığım online ve kişisel eğitimler nedeniyle oldukça bilinçliyim. Bu nedenle ürünleri kullanım talimatlarına uygun şekilde, doğru yıkama koşullarında kullandım. Buna rağmen siyah rengin bu kadar kısa sürede bariz şekilde atmasını normal ve kabul edilebilir bulmuyorum.

İnceleme sonucunda ret kararının verilmesini, ürünlerin gerçek kullanım koşullarının ve mesleki bilgi birikimimin yeterince dikkate alınmadığını düşündüğüm için kabul etmiyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini, her iki siyah denim ürün için de değişim ya da uygun görülecek şekilde çözüm sunulmasını talep ediyorum.