Değişim Yerine Eski Fiyat Üzerinden İade Mağduriyeti

Mümtaz

17 Ağustos 2025 16:07

İstanbul Esenyurt City Center Mavi mağazasından aldığım jean pantolonda kısa süre içinde dikiş yerinde filelenme oluştu. Sorunu fark eder etmez ürünü mağazaya götürdüm ve incelemeye alındı. Yaklaşık 20 gün süren incelemenin ardından değişim onaylandı; ancak pantolonun hiçbir mağazada stoğu olmadığı için bana yalnızca geçen seneki alış fiyatı olan 700 TL üzerinden iade yapılabileceği söylendi. Oysa ben ürünü garanti kapsamında aldım ve şu anda benzer bir pantolonun fiyatı ortalama 1500 TL civarında.

Ben mağduriyetimin giderilmesi için ürünün güncel fiyatı üzerinden değişim yapılmasını talep ediyorum. Fatura numaram: 5732**********47. Konuyla ilgili müşteri hizmetleriyle de bugün görüştüm ancak çözüm sunulmadı. Mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.

Mavi

13 Mart 18:24 (Şikayetten 6 ay sonra)

Değerli müşterimiz, Talebinizle ilgili ekiplerimiz gerekli bilgilendirmeyi yapmıştır. Her türlü soru ve talepleriniz için bizimle dilediğiniz zaman iletişime geçebilirsiniz. Anlayışınız için teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Bozo sonuçtan hiç memnun değil

Mavi Mağazası Garanti Sürecinde Bilgilendirme Ve İlgisizlik Sorunu

Bozo

Mavi

14 Ağustos 2025 21:06

170

20 gün önce İstanbul Bahariye Mavi mağazasına uzun süre kullandığım jean pantolonu, yırtılma ve renk atması sorunları nedeniyle garanti kapsamında incelemeye bıraktım. Ürünü teslim ettiğimde bana herhangi bir açıklama yapılmadı, bilgi verileceği de söylenmedi. O günden bu yana ne arayan oldu ne de m...

Bozo sonuçtan hiç memnun değil

Garantiye Bırakılan Pantolon İçin Bilgilendirme Ve İlgi Eksikliği

Bozo

Mavi

07 Ağustos 2025 16:02

223

20 gün önce İstanbul Bahariye Mavi mağazasına bir süre kullandığım pantolonu, yırtılma ve renk atması sorunları nedeniyle garanti kapsamında bıraktım. Ürünü teslim ettiğimde herhangi bir açıklama yapılmadı, bana bilgi verileceği de söylenmedi. O günden bu yana ne arayan oldu ne de mesaj atan; kimse ...

Garantiye Bırakılan Pantolon İçin Bilgilendirme Ve İlgi Eksikliği

Tuzla Marina Mavi Jeans Şikayeti

Tufan

Mavi

27 Mayıs 2024 00:41

1.212

Tuzla Marina Mavi Jeans mağazasından almış olduğum 2 yıl garantili kot pantolonda deforme yırtılma meydana geldi garantili olduğu için geri götürdüm direk değişim yapılması gerekliyken pantolonu kontrol amaçlı gönderip inceleteceklerini söylediler 15 gün içerisinde mesaj geleceğini söylediler bende ...

Mavi Jeans Hatalı Ürününü Aynı Ürünlerle Değiştirmiyor

Vakkas

Mavi

15 Şubat 2024 10:39

599

Mavi Jeans'ten aldığım pantolonumda dikiş hatası vardı birkaç defa mağazaya uğradım getirin bakalım dediler. Götürdüm incelemeye gönderdiler sonra üretim hatası olduğunu söyleyip değiştirebilirsiniz dediler. Şimdi asıl sorun şurada başlıyor Pantolonun aynısı olmadığı için bize başka pantolon öneriyo...

Metin sonuçtan hiç memnun değil

Mavi Hatalı Ürünün Değişimi Yapılmıyor

Metin

Mavi

04 Mayıs 2024 22:03

806

Merhaba, Mavi Jeans mağazasından bir pantolon aldım. Ürünü çok az kullanmama rağmen, baldır kısmı herhangi bir dış etkene maruz kalmadan yırtıldı. Daha önce birçok ürününü kullanmış olmama rağmen herhangi bir problemle karşılaşmamıştım. Ancak bu sefer, en az kullandığım ürün olmasına rağmen yırtıldı...