Defolu Kot Gömlek İçin Yanlış Kullanım Hatası Bildirimi Ve Değişim Talebi

Tokat Novada Mavi mağazanızdan 10.07.2026 tarihinde sipariş ile adresime gönderilen açık renk kot gömleği hiç kullanmadan, 01.08.2026 tarihinde ilk yıkamanın ardından sağ tarafta yakaya yakın kısmında kumaşta yırtık oluştuğunu fark ettim. Üründe daha ilk yıkamada ortaya çıkan bu yırtığın, kumaştan kaynaklanan bir defo olduğunu ve yıkama ya da kullanım sebebiyle oluşmasının mümkün olmadığını düşünüyorum.

Bu nedenle ürünü 04 Ağustos’ta Tokat Novada Mavi şubesi aracılığıyla incelemeye gönderdim. 12 Ağustos tarihinde tarafıma mesaj yoluyla inceleme sonucunun “kullanım hatası” olduğu bildirildi. Hiç kullanılmamış, yalnızca ilk yıkaması yapılmış bir ürün için bu sonucun gerçeği yansıtmadığını düşünüyorum.

Ürünün, üretim kaynaklı defolu olduğu kanaatindeyim ve bu nedenle ürünün ayıpsız bir yenisiyle değişimini talep ediyorum. İnceleme sürecinin tekrar gözden geçirilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.