Ayıplı Gömlek Değişim Reddiyle Mağdur Oldum

Kasım ayında Tokat Novada AVM’deki Mavi mağazasından çizgili mavi erkek yakalı bir gömlek satın aldım. Ürünü hiç giymeden, henüz evdeyken yakadaki dikiş kısmında atma ve sökük olduğunu fark ettim. Ayrıca alarmın takılı olduğu yerde belirgin bir delik bulunuyor.

Bu sebeple ürünü Mayıs ve Haziran aylarında olmak üzere iki kez incelemeye gönderdim; ancak her iki incelemeden de ret cevabı aldım. Ürünü hiç kullanmamış olmama ve ayıplı olduğunu açıkça görmeme rağmen değişim yapılmaması beni fazlasıyla mağdur etti.

Ayıplı olduğunu düşündüğüm bu gömleğin ücretsiz şekilde değiştirilmesini ya da ücret iadesinin yapılmasını talep ediyorum. Şu an ürün hâlâ mağazaya dahi gelmediği için sürecin hızlandırılmasını ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini rica ediyorum.