Matmazel iade

27 Eylül 2025 tarihinde Ankara Atlantis Matmazel mağazasından, arkadaşımın doğum günü hediyesi olarak aldığı terliği mağazada Matmazel kol çantası ile değiştirdim. Değişim sırasında 790 TL’lik terliği verip üzerine kredi kartı ile 1210 TL ödeyerek toplamda 2000 TL değerinde bir çanta aldım. Ürünü hi...

22.09.2025 tarihinde Ankara Atlantis Matmazel mağazasından 0021 numaralı satış fişi ile omuz çantası satın aldım. Ancak aynı ürünü internet satış sitesinde 800 TL daha uygun fiyata bulduğum için oradan da satın aldım. Mağazadan aldığım ürünü, paketli, etiketli ve hiç kullanılmamış şekilde 1.10.2025 ...

18 Mayıs 2025 tarihinde Ankara Etlik Matmazel mağazasından annem için yaklaşık 3000 TL’ye bir çanta satın aldım. Çantayı aldıktan sonra 1-2 ay gibi kısa bir sürede kenarlarında ciddi şekilde soyulmalar meydana geldi. Ürünü iade etmek için mağazaya başvurduğumda, bana bu durumun kullanım kaynaklı ve ...

12 Temmuz 2025 tarihinde 41 Burada AVM’deki Matmazel mağazasından aldığım çantada, ilk kullanımda üzerinde iz olduğunu fark ettim. Ürünü satın alırken herhangi bir kusur görememiştik, ancak eve gelip kullandığımızda iz bariz şekilde ortaya çıktı. Sorunu çözmek için mağaza ile iletişime geçip ürünü ...

Mall off Antalya, Matmazel (sözde çantacı) mağazasından 29.08.2025 tarihinde bir adet çanta aldım. 8 gün sonra iade talebiyle mağazaya gittiğimde; iade alamayacaklarını, incelemeye gitmesi gerektiğini söylediler. Çanta sadece 2 gün kullanıldı. Yan taraflarındaki mumlama yapılan yerlerinden dağıldı ç...

Matmazel Urfa şubesinden 15 tatil döneminde indirimdeyken pembe renk, yanlarında taş detayları olan bir çanta satın aldım. Ürünü yazın kullanmak üzere hiç kullanmadan sakladım. Ancak yaz aylarında çantayı kullanmak için çıkardığımda, üzerinde kararmalar ve sarılıklar oluştuğunu fark ettim. Ürünü sak...

Aralık ayında Konya Kule Site Matmazel mağazasından 101010042-01 model çantayı satın aldım. Çantada ilk günden itibaren sorun yaşadım ve toplamda 3 kez garantiye gönderdim. Son olarak, Mayıs ayında çantayı 3. Tamirat için Konya Kule Site mağazasına götürdüğümde, mağaza tarafından “buradan tamirat iç...

28 Temmuz 2025 tarihinde Etlik Aşağı Eğlence Matmazel Çanta mağazasından, doğum günümde bana alınan bir çanta ve bir cüzdanı, arkadaşımın kendine aldığı çantayla değiştirmek istedim. Mağaza değişimi kabul etti, elimdeki çanta ve cüzdanı verip, arkadaşımın aldığı çantanın aynısını almak istedim. Anca...

Matmazel’den Özdilek Park İstanbul Esentepe mağazasından aldığım omuz çantası, satın aldıktan bir iki hafta sonra bozuldu. 23 Nisan’da çantayı tadilat için mağazaya teslim ettim. Ancak, tadilattan dönen üründe aynı sorun kısa sürede tekrar etti. İkinci kez tadilata gönderdiğimde ise çantam 27 gün bo...

2024 yılının Eylül ayında Ankara Cepa AVM'deki Matmazel mağazasından yaklaşık 6-7 bin tl ödeyerek 3'lü valiz seti aldım. Büyük boy valizi Kasım 2024’te ilk kez kullandığımda, iç astarında yırtılma meydana geldi. Valizi aynı ay içerisinde mağazaya götürdüm, İstanbul’daki firmaya gönderdiler ve yaklaş...

Ben 6.12.2024 tarihinde orijinal Matmazel çanta satan bir mağazadan iki çanta aldım; biri gri, biri siyah olmak üzere. İki ay içinde gri olanın tokasındaki kumaş soyuldu. Değişim ya da iade talep ettim çünkü aldığım tarih ve kullandığım süre belli. Kimse sorumluluk almadı, sadece R**** Bey isimli bi...

+2

Etlik Matmazel Şubesi Değişim Talebimin Reddedilmesi hakkında Merhaba, Natevaga şubenizden bir çanta satın aldım. Çantayı ablam beğenmediği için iade etmek istedim ve evime daha yakın olan Etlik Matmazel şubenize gittim. Orada görevli bayan personel çantayı içeriye götürdü, geri geldiğinde “Tükenm...

Sayın Matmazel Yetkilileri, Tarafınızdan satın aldığım valiz, iki yıl dolmadan çekçek kısmının kopması nedeniyle arızalandı. Ürünü tamir edilmesi için tarafınıza gönderdim, ancak yaklaşık bir ay süren inceleme sonucunda yedek parçaların elinizde bulunmadığını bildirdiniz. Buna rağmen, elinizdeki m...

Matmazel Çanta'nın internet sitesinden mart ayı başında bir çanta aldım. Çanta istediğim gibi değildi, beğenmedim ve değiştirmek istedim. Cepa AVM'deki mağazasına gittim, ancak daha önceden yaptıkları online'dan alınan ürünü mağazadan değiştirme işlemini yapmadıklarını söylediler. Online ile iletişi...

Serdivan AVM'deki Matmazel mağazasından 16 Şubat 2025'te bir çanta aldım ve bir hafta sonunda çanta askısından yırtılmaya başladığını fark edince 23 Şubat 2025'te geri götürdüm. 20 günden fazla ne bir haber, ne iade, ne de değişim için geri dönüş yapıldı. Çantamın acilen para iadesini istiyorum. Lüt...

Merhaba, Matmazel'den aldığım çantanın 2 gün içinde etrafının tamamının yırtıldığını fark ettim. İade için Ankara Ankamall AVM'deki Matmazel mağazasına götürdüm. Ancak tam bir aydır ne bir dönüş yapıldı ne de iade veya değişim işlemi gerçekleştirildi. Bir çanta değişimi için bu kadar uğraştırılmak g...

Matmazel internet sitesinden aldığım çantamı iade etmek istiyorum ancak ortada kod denilen bir şey yok yalnızca Yurtiçi Kargo ile çalıştıkları yazıyor o kadar. Müşteri hizmetlerine ulaşılmıyor. Bana geri dönüş yapmalarını talep ediyorum. Sipariş numaram 16088

Hediye olarak bir gün önce alınan çantayı ertesi gün sabah onca sıkıntımın içinde iade için götürdüm. İade etmek istememin sebebi de önceden yaptığım alışverişlerde yaşadığım problem sebebiyle bir daha bu markaya tövbe etmemdi. Açıkça söylemek gerekirse 1 TL dahi kazandırmak istemiyorum. Ama yine şa...

Birkaç hafta önce Sakarya Serdivan AVM'den çanta aldım. Özellikle yurt dışına gideceğimi, yurt dışında güvenlik açısından sağlam bir omuz çantası olsun diyerek siyah bir omuz çantası aldım. Çanta ilk kullanımda, çantayı ikinci kez açıp kaparken çantanın kapama tokası düştü ve Paris'te ağzı açık bir ...

İadem yapılmadı. Yapıldığı söyleniyor. Doğru düzgün bir geri dönüş alamadım. Ürünü iade edeli 1 ayı geçti. 10 gün içinde iade olacak denen süreyi geçeli 15 gün oluyor. İadenin yapıldığı söyleniyor. Geri dönüş almak çok zor. Ödemeyi kartla değil havale olarak yaptım, geri ödemeye ait referans numaras...