to read complaints and reviews, or file yours.Bir Kez Giyilen Terliğin Sürekli Tamirde Kalması Ve İade Talebim
Ağustos ayında Matmazel Vadi İstanbul mağazasından taşlı bir terlik satın aldım. Ürünü sadece bir kez giydikten sonra terliğin yanlarında açılma meydana geldi. Hemen mağazaya götürdüm ve tamire verdim. Ürün bana tekrar teslim edildiğinde, yanlarındaki açılmaların devam ettiğini gördüm. Bunun üzerine değişim talep ettim, fakat bu sefer de terlik 3 haftadan fazla bir süre mağazada incelemede kaldı. Sonrasında bana, “üretim hatası değil, tamir yapıldı” şeklinde bir geri dönüş yapıldı.
Ağustos ayından bu yana terliğim tamirde olduğu için yaz boyunca ürünü kullanamadım. Sadece bir kez giyebildiğim bir terliğe birinci kalite fiyatı ödedim, ancak aldığım hizmet ve ürün kesinlikle beklentimi karşılamadı. Ürün çok kalitesiz ve oldukça rahatsız edici. Fatura numaram: zın2025000000326.
Ben artık bu ürünü kullanmak istemiyorum ve para iadesi talep ediyorum. Sürekli tamir edilen ve bir türlü çözüme kavuşmayan bir ürün için ödediğim ücretin iadesini istiyorum.
Sayın Yasemin T. Matmazel, sektöründe 30 yıllık liderliğini siz değerli müşterilerimiz sayesinde devam ettirmekte ve sizlerden gelen bildirimlere her zaman önem vermektedir. En kısa sürede sizinle iletişime geçilecektir.
O kadar hızlısınız ki geri dönüşte hala dönemediniz ürünlerinizin kalitesi gibi müşteri ilişkilerinde de kötüsünüz
Sayın Yasemin T. E-posta adresiniz üzerinden iletişime geçilmiştir.
Bana mail geldi cevap olarak kullanıcı hatası olduğu yazılmış resimleri ekledim ürün bir kez giyildi ve açıldı yanlarını açmam için duvarlara sürtmem lazım. Üründe deforme yok. Ayrıca ürün tamire gitti geldi firmadan teslim alırken elimle kontrol ettim yanları yine açıldı budamı kullanıcı hatası. Hatayı kabul etmek erdemdir. Lütfen güzel inceleyin tüketiciyi aptal yerine koymayın lütfen. Sizden asla ürün almam. Hem kaliteniz hem de müşteri hizmetleriniz kötü
