Aynı Yerden Üç Kez Bozulan Çantam İçin Kalıcı Çözüm Ve Değişim Talebim Karşılanmadı

Kayseri Kayseri Park AVM’deki Matmazel mağazasından 07.10.2025 tarihinde garantili ve kaliteli olduğu söylenerek bir Matmazel çanta satın aldım. Ancak ürünü aldıktan sadece 10 gün sonra çanta tadilata gitti ve aynı yerden üç defa bozuldu.

Çantam her defasında aynı yerden sorun çıkararak tarafıma sözde onarılmış şekilde geri verildi, fakat aynı problemle toplam üç kez karşılaştım. Bu kadar kısa sürede ve aynı yerden tekrarlayan arıza, ürünün kalitesine ve güvenilirliğine olan inancımı tamamen sarstı. Ürün değişimi talep ettiğimde ise net bir çözüm sunmak yerine oyalandım.

Sürekli onarım yerine kalıcı bir çözüm istiyorum. Defalarca aynı yerden sorun yaşayan bu çantanın değiştirilmesini, mümkünse para iadesi yapılmasını ya da ödediğim ücretin tarafıma mağduriyetimi giderecek şekilde karşılanmasını talep ediyorum.