to read complaints and reviews, or file yours.Fermuar Sorunu Ve Lekeli Çantalar İçin İade Talebi
Maltepe Piazza mağazasından aldığım ve sonrasında internetten sipariş verdiğim aynı tip çantalarda fermuar sorunları yaşadım. Aylarca firmaya ulaşmakta zorlandım, sonunda ürünleri tamir için gönderdim. Ancak çantalar bana geldiğinde daha da kullanılamaz halde ve lekeli olarak teslim edildi.
Mağazadan aldığım ürünün faturasını 6 Şubat depreminde kaybettim, ancak kayıtlarınızda mevcut olması gerekiyor. Defalarca aramama rağmen telefonlara bakılmıyor. Lekeli ve daha da hatalı ürünlerin tarafıma gönderilmesini anlamış değilim; çantaları bu şekilde kullanamıyorum, öylece duruyorlar.
Yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için bedel iadesi talep ediyorum.
Gelişme
2024 yılında Matmazel markasından aynı modelden iki adet çanta satın aldım. Kısa süre içinde her iki çantanın da fermuarları bozuldu ve bu nedenle çantamdan maddi değeri yüksek eşyalarım kayboldu. Ürünleri inceleme için göndermemi istediler, ben de gönderdim; fakat çantalarım lekeli ve daha kötü bir halde geri geldi.
Bu durum üzerine tekrar mail attım, yaklaşık 2 yıldır bu çantaları kullanamıyorum. Buna rağmen bir kez daha göndermemi istediler, bu kez de hiçbir onarım yapılmadan sadece dışı silinmiş gibi geri yollandı. Telefonla kesinlikle ulaşamıyorum, gönderdiğim maillere dönüş yapılmıyor, ayrıca talep etmeme rağmen faturalarımı da tarafıma iletmiyorlar.
Hem ürün kalitesi hem de satış sonrası hizmet nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyorum. Bozuk durumdaki bu ürünlerin ya tamamen yenisiyle değiştirilmesini ya da ödediğim ücretin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Şikayetimin ivedilikle değerlendirilmesini ve benimle yazılı olarak dönüş yapılmasını rica ediyorum. Bu kadar kalitesiz ürünler üretiyorsunuz ki mağazalarınızı kapatmanızdan belli. Daha önce aldığım valizi kaybettiniz ve orada da bana yalan söylediniz
Güya tekrar aldılar yine yapılmadan geldi. Ulaşamıyorum bu kullanmadığım çantaların değişim veya iadesini istiyorum! Maile de dönmüyorsunuz!
