Ana Sayfa
Matmazel
Satın Aldığım Valiz Kısa Sürede Kırıldı, Şube İlgisiz Davrandı Ve Sorunum Çözülmedi

ID:34203291

Satın Aldığım Valiz Kısa Sürede Kırıldı, Şube İlgisiz Davrandı Ve Sorunum Çözülmedi

Behiye

Matmazel

11 Kasım 2025 18:08

428

15 Eylül tarihinde Konya Kent Plaza Matmazel şubesinden 351030015-5 kodlu bir valiz satın aldım. Normal valiz fiyatlarının oldukça üzerinde bir ücret olan 3.999 TL ödedim. Satın alırken, bana büyük darbeler almadığı sürece herhangi bir kırılma olmayacağı söylendi. Ancak sadece bir kez yurt dışı seyahati yaptım ve valizimin tekerinin kenarı kırıldı. Ürünü alalı henüz 2 ay bile olmadan valizim kullanılamaz hale geldi.

Dün ürünü aldığım Kent Plaza Konya Matmazel şubesine götürdüm. Satış sırasında herhangi bir sorun olursa yardımcı olacağını belirten çalışan, bu sefer yüzüme dahi bakmadı. Tekerinde kırık olmasına rağmen gövdesinde kırık olduğunu iddia etti ve uğraşmamak için talep bile oluşturmadı. Hiçbir şekilde yardımcı olmadı, sadece eliyle bakıp "bu olmaz" dedi. Şubede yaşadığım bu ilgisizlik ve mağduriyet dışında, başka hiçbir iletişim kanalından da kimseye ulaşamadım.

Valizim garanti kapsamında ve fatura/fişim mevcut. Ürünün ya değiştirilmesini ya da ücret iadesi yapılmasını talep ediyorum. Yaşadığım mağduriyetin en kısa sürede giderilmesini rica ediyorum.

satin-aldigim-valiz-kisa-surede-kirildi-sube-ilgisiz-davrandi-ve-sorunum-cozulmedi-1.jpg

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Rumeysa sonuçtan hiç memnun değil

Garanti Sürecinde Çözülmeyen Çanta Sorunu Ve Mağduriyet

Rumeysa

Matmazel

24 Ağustos 2025 20:49

559

Aralık ayında Konya Kule Site Matmazel mağazasından 101010042-01 model çantayı satın aldım. Çantada ilk günden itibaren sorun yaşadım ve toplamda 3 kez garantiye gönderdim. Son olarak, Mayıs ayında çantayı 3. Tamirat için Konya Kule Site mağazasına götürdüğümde, mağaza tarafından “buradan tamirat iç...

Emine sonuçtan hiç memnun değil

Matmazel Çanta Memnuniyet Sıfır

Emine

Matmazel

20 Ekim 2023 14:32

1.644

Merhaba, Matmazel Çanta Konya Kent Plaza şubesinden Nisan ayında cüzdan aldım. Fakat 2 ay geçmeden cüzdanın metal kısmında boya resmen soyuldu mağazaya geri götürdüğümde fabrikaya gönderdiler ve metal kısım değişti. Aradan 2 ay geçmeden aynı cüzdanda deri soyulması oldu ve bu kez ürünün tamirini de...

3 Destek

4 Yorum

Matmazel Den Aldığım Valiz

İbrahim

Matmazel

04 Eylül 2023 00:50

1.616

Yaklaşık 2 ay önce Matmazel den kabin orta ve büyük boy olmak üzere valiz aldım. Alır almaz 1 hafta sonra tatile gittim bir kere kullanmama rağmen tekerlekler deforme oldu. Konya Kent Plaza aldığım için mağazaya garantiye gönderilmesi için teslim ettim. 2 ay olmasına rağmen ne arayan ne de soran old...

Matmazel Kaliteli Çantada Beklenmedik Leke Sorunu

Şirin

Matmazel

12 Şubat 2024 01:00

1.206

04.12.2023 tarihinde Konya Kent Plaza'daki Matmazel mağazasından çanta satın aldım ve ürün indirimde değildi. Pahalı ve beğenerek aldığım bu çantayı iki kez kullandım ancak ön yüzünde dikkat çeken bir leke oluştu. Parlak deriden yapılmış olan çanta üzerindeki lekeyi ıslak bezle silmeme rağmen çıkmad...

Matmazel Kaliteli Çantada Beklenmedik Leke Sorunu

Buse sonuçtan hiç memnun değil

Valiz Arızası Ve Yetersiz Tamir Hizmeti

Buse

Matmazel

01 Nisan 2025 17:07

716

Sayın Matmazel Yetkilileri, Tarafınızdan satın aldığım valiz, iki yıl dolmadan çekçek kısmının kopması nedeniyle arızalandı. Ürünü tamir edilmesi için tarafınıza gönderdim, ancak yaklaşık bir ay süren inceleme sonucunda yedek parçaların elinizde bulunmadığını bildirdiniz. Buna rağmen, elinizdeki m...