Ertuğrul sonuçtan çok memnun
Çözüldü
Teslim Ettiğim Çantam Kayboldu, Hiçbir Destek Alamıyorum
Ertuğrul
03 Ekim 18:40
221"Sevgili B** hanıma teşekkür ederim"
to read complaints and reviews, or file yours. Visit to read complaints and reviews, or file yours.
to read complaints and reviews, or file yours. 
Ozlem sonuçtan çok memnun
Çözüldü
Onarıma Verilen Çantam Mağaza Kapanınca Kayboldu, İade Veya Ürünümün Teslimini İstiyorum
Ozlem
03 Aralık 20:38
65Ozlem'in Teşekkür Mesajı
“WhatsApp üzerinden ulaşıldı. Ürün onarılarak gönderildi. Yanında küçük bir hediye de eklenmişti. Ama yinede 2 ayı geçen bir süreç oldu. Telefon numaram kaydım her şeyim mevcut ulaşılamaması marka adına kötü bir durum bence. Kendi cabamla ulaşabildim. Ürünü adresime gönderebilirlerdi öncesinde. Yine de sorunu ulaşır ulaşmaz çözdüler teşekkür ederim”
Adana Real AVM’de bulunan Matmazel Çanta mağazasından aldığım çantayı, 1 yıl dolmadan derisinde soyulma olduğu için Ekim ayında garanti kapsamında onarım yapılması amacıyla mağazaya teslim ettim. Teslim sırasında ürünün garanti kapsamında olduğu, merkeze gönderileceği ve işlem tamamlandığında benimle iletişime geçileceği söylendi.
Aradan uzun zaman geçmesine rağmen herhangi bir geri dönüş alamadım. İki kez mağazaya gidip sorduğumda, çantamın henüz gelmediği ifade edildi. Üçüncü gidişimde ise mağazanın tamamen kapandığını gördüm ve o günden beri kimseye ulaşamıyorum. Müşteri hizmetleri olarak paylaşılan telefon numarası sürekli meşgul görünüyor ve bu numara üzerinden de hiçbir şekilde muhatap bulamıyorum.
Hem ürünümden hem de ödediğim ücretten mahrum kalmış durumdayım ve çantama nasıl ulaşacağımı bilmiyorum. Bu süreçte yaşadığım mağduriyetin giderilmesini, ürünümün tarafıma ulaştırılamıyorsa da çantanın güncel bedelinin iade edilmesini talep ediyorum.
Ozlem
07 Aralık 09:21
Benzer Şikayetler
Kısa Sürede Bozulan Çanta İçin Ücret İadesi Yapılmadı, Mağaza Güvenimi Sarstı
Nermin
10 Ekim 16:24
30324 Haziran’da Özdilek Park AVM’deki Matmazel mağazasından bilgisayarımı taşıyabilmek için 2800 TL’ye Smart model bir çanta satın aldım. Ürünün 1 yıl garantili olduğu söylendi. Ancak sadece 2 hafta sonra çantada delik oluştu. 9 Temmuz’da mağazaya giderek ücret iadesi talep ettim. Mağaza çalışanı, ürü...
Rumeysa sonuçtan hiç memnun değil
Garanti Sürecinde Çözülmeyen Çanta Sorunu Ve Mağduriyet
Rumeysa
24 Ağustos 20:49
458Aralık ayında Konya Kule Site Matmazel mağazasından 101010042-01 model çantayı satın aldım. Çantada ilk günden itibaren sorun yaşadım ve toplamda 3 kez garantiye gönderdim. Son olarak, Mayıs ayında çantayı 3. Tamirat için Konya Kule Site mağazasına götürdüğümde, mağaza tarafından “buradan tamirat iç...
Aldığım Matmazel Çantalar Sürekli Arızalanıyor, Müşteri Hizmetleri Yetersiz
Esra
31 Mayıs 21:48
785Ben 6.12.2024 tarihinde orijinal Matmazel çanta satan bir mağazadan iki çanta aldım; biri gri, biri siyah olmak üzere. İki ay içinde gri olanın tokasındaki kumaş soyuldu. Değişim ya da iade talep ettim çünkü aldığım tarih ve kullandığım süre belli. Kimse sorumluluk almadı, sadece R**** Bey isimli bi...
1 Yorum
Kayıp Valiz ve Yetersiz İade Ücreti Sorunu
Yunus
05 Ekim 2024 00:59
975Matmazel Adana Real şubesinden almış olduğum üründe arıza meydana geldi. Akabinde mağazaya ilettim ve garanti süreci başladı. Parça bulunmadığını ve yapılamayacağını belirttiler. Ürünümü geri istedim. Kayboldu demeye başladılar. Garanti için verdiğim valizin çöpünü bile geri alamıyorum. Para iade tu...
1 Destek
Yorumlar