Ödeme Alınamaması Ve Scooter Açılmama Sorunu

22 Haziran günü saat 15.00 civarında Martı Scooter kiralamak istedim ancak Scooter hiçbir şekilde açılamadı. Uygulama üzerinden denemeye çalıştığımda “seçili kartınızdan ödeme alınamadı” uyarısı aldım.

Önce kartımda yeterli bakiye olmadığı söylendi, bunun üzerine kartıma bakiye yükledim ancak buna rağmen Scooter yine açılmadı ve aynı hatayı vermeye devam etti. Daha sonra farklı kartlarla da denemeler yaptım fakat sorun devam ettiği için Scooter’ı hiç kullanamadım.

Konu hakkında müşteri hizmetleriyle görüştüğümde sadece bakiye yetersizliği bilgisi verildi, yaşadığım teknik sorunla ilgili somut bir çözüm sunulmadı. Hem zaman kaybı yaşadım hem de sistemin düzgün çalışmaması nedeniyle mağdur oldum.

Martı’dan, yaşadığım ödeme ve erişim sorununun acilen incelenmesini, sorunun tamamen çözülmesini veya mağduriyetimin giderilmesi için Martı cüzdanımdaki tutarın iade edilmesini talep ediyorum.