Martı Tag Hesabım Üzerindeki Haksız Ban Ve Açıklama Talebi

Yaklaşık iki seneyi aşkın süredir Martı tag uygulamasını aktif olarak kullanan ve yüzlerce yolculuk yapmış bir kullanıcıyım. Uygulamadaki puanım 4,60 olup bugüne kadar kimseye bir zararım olmamış, aksine çoğu zaman sorun yaşayan taraf ben olmuşken, yaklaşık 1 ay önce hiçbir gerekçe açıklanmadan, sorgusuz sualsiz hesabıma ban uygulandı ve 7 Ekim tarihinden bu yana Martı tag’ı kullanamıyorum.

Tarafıma yapılan bu yaptırımın sebebiyle ilgili ne uygulama içinden ne de e‑posta veya SMS yoluyla herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. Öğrendiğim kadarıyla rastgele bir kullanıcıdan gelen asılsız bir şikayet nedeniyle, benimle hiç iletişime geçilmeden, savunmam dahi alınmadan hesabımın sistemden direkt olarak banlandığını düşünüyorum. Bu durum hem saygısızca hem de kurumsallıktan uzak, amatörce bir yaklaşım olarak beni fazlasıyla mağdur etti.

Yaklaşık 2 haftadır durumu öğrenmek ve çözüm bulmak için Martı ile defalarca iletişime geçmeye çalışıyorum. Ulaştığım çağrı merkezi “yardımcı olamayacaklarını ve daha üst bir yeri aramam gerektiğini” söylemekle yetiniyor, ancak ne net bir bilgi veriliyor ne de herhangi bir geri dönüş yapılıyor. Bu süreçte hem zaman kaybı yaşıyorum hem de uzun süredir sorunsuz kullandığım bir hizmete hiçbir somut gerekçe olmaksızın erişimim engellenmiş durumda.

Martı’dan, hakkımdaki şikayet veya iddia her ne ise bunun açık ve şeffaf şekilde tarafıma bildirilmesini, savunmamın alınmasını ve haksız yere verildiğini düşündüğüm banın ivedilikle kaldırılmasını talep ediyorum. Aksi durumda uzun süredir güvenle kullandığım bir platforma karşı güvenimin tamamen sarsılacağını özellikle belirtmek isterim. İlgili kontrollerin yapılarak hesabımın yeniden aktif edilmesini ve tarafıma yazılı bir açıklama yapılmasını rica ediyorum.

İrtibat için uygulamada kayıtlı e‑posta adresim b**********@hotmail.com ve telefon numaram 0538********34 üzerinden bana ulaşılabilir.