to read complaints and reviews, or file yours.Ürünler 20 Gün Boyunca Teslim Edilmedi, Mango’dan İptal Ve 15.000 TL İadesi Talebi
17.10.2026 tarihinde Mango online üzerinden FC9MML ve fcılzl numaralı iki ayrı sipariş verdim. Toplamda yaklaşık 15.000 TL tutarında bir alışveriş yaptım, ödemeyi kredi kartı ile gerçekleştirdim. Aradan 20 gün geçmesine rağmen ürünler hala elime ulaşmadı, kargonun nerede olduğu da belli değil.
Mail yoluyla siparişlerim için “kargoya verildi” bilgisi verildiğini söylüyorlar ancak kargo firmasında böyle bir gönderi görünmüyor, ortada ne bir kargo var ne de hareket bilgisi bulunuyor. Gerçekte kargoya verilmeyen ürünler için “kargoya verildi” şeklinde yanlış yönlendirildiğimi düşünüyorum. Mango’ya siparişlerimin iptal edilmesi ve ücret iadesi için defalarca başvurmama rağmen siparişleri iptal etmiyorlar ve ücret iadesi yapılmıyor.
Hem ürünlerime ulaşamıyorum hem de 20 gündür 15.000 TL param Mango’da bekliyor. Siparişlerimin derhal iptal edilmesini ve ödediğim tutarın tamamının gecikmeksizin kredi kartıma iade edilmesini istiyorum. Bu süreçte yaşadığım mağduriyetin dikkate alınarak sorunun acilen çözülmesini talep ediyorum.
Gelişme
Mango’nun internet sitesinden 22.10.2026 tarihinde fcılzm numaralı siparişi verdim. Toplam 4.499,36 TL ödeme yaptım, ardından tarafıma siparişimin kargoya verildiğine dair e-posta gönderildi. Ancak üzerinden yaklaşık 15 gün geçmesine rağmen ne ürünler elime ulaştı ne de kargo firması tarafından herhangi bir bilgilendirme yapıldı.
Sistem üzerinde siparişim “kargoya verildi” göründüğü için iptal etmek istediğimde de işlem yapamıyorum, çünkü sipariş ne gerçek anlamda kargoya veriliyor ne de iptal edilebiliyor. Bu süreçte Mango ile iletişime geçmeme rağmen siparişimin akıbetiyle ilgili net bir bilgi alamadım. Çanakkale Biga adresine teslim edilmesi gereken ürünler ortada yok ve hem parasız hem de ürünsüz kalmış durumdayım.
Siparişimin derhal bulunup tarafıma teslim edilmesini veya hiçbir kesinti yapılmadan ücretimin ivedilikle iade edilmesini istiyorum. Ayrıca yaşadığım mağduriyetin giderilmesi ve bu tür durumların tekrarlanmaması için gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum.
