Mango'dan Teslim Edilmemiş Sipariş Ve İade Talebi

13 Ekim 2026 tarihinde Mango’nun online uygulaması üzerinden 1.799 TL tutarında bir alışveriş yaptım. Siparişim İzmir’deki adresime kargo ile teslim edilecekti ancak üzerinden günler geçmesine rağmen ürünlerim hâlâ bana ulaşmadı.

Tarafıma sadece “Siparişiniz hâlâ yolda” şeklinde bilgilendirme mailleri geliyor, bunun dışında kargo firmasıyla ilgili hiçbir bilgiye, takip numarasına ya da detaylı kargo durumuna ulaşamıyorum. Online uygulama üzerinden de siparişimin nerede olduğunu sağlıklı şekilde göremiyorum.

Müşteri hizmetlerine defalarca ulaşmaya çalışmama rağmen karşımda muhatap bulamıyorum. Telefonla aradığımda sorunum çözülmüyor, net bir bilgi verilmiyor ve bu süreçte sipariş iptal talebi dahi oluşturamıyoruz. Bu durum hem zaman kaybına hem de ciddi bir mağduriyete neden oldu.

FC35IC numaralı siparişimle ilgili ürünlerimin acilen tarafıma teslim edilmesini ya da teslim edilemiyorsa siparişimin iptal edilerek 1.799 TL tutarındaki ödediğim ücretin en kısa sürede iadesini talep ediyorum. Yaşadığım bu olumsuz deneyim nedeniyle Mango’dan bir daha online alışveriş yapmayı şu an için düşünmüyorum.