to read complaints and reviews, or file yours.Mango Siparişimin Gönderilmemesi Ve İade Talebimin Reddedilmesi
15 Eylül 2026 tarihinde Mango mobil uygulaması üzerinden FAM6UX sipariş numarası ile toplam 2.999,98 TL tutarında iki adet pantolon satın aldım. Ödemem kredi kartımdan başarıyla çekilmesine rağmen, üzerinden haftalar geçmesine karşın ürünlerim hiçbir şekilde gönderilmedi.
Defalarca Mango müşteri hizmetlerini aradım, o gün verilen siparişlerde genel bir sorun yaşandığını, bu nedenle ürünlerin gönderilemediğini ilettiler. Buna rağmen siparişi ne iptal edebildiler ne de ürünleri kargoya vermek için somut bir adım attılar. Ayrıca mobil uygulamada ilgili siparişim hiç görünmüyor, sadece mango.com’a girip “kayıtlı değilim” seçeneği üzerinden sipariş numaramla sorgulama yaparak görebiliyorum.
12.10.2026 tarihinde siparişimi iptal etmek ve ödediğim tutarın iadesini talep etmek zorunda kaldım. 13.10.2026 tarihinde ise Mango tarafından iade talebimin reddedildiğine dair e-posta aldım. Hem ürünlerimi göndermeyip hem de iptal ve iade talebimi reddetmeleri nedeniyle mağdur edildiğimi düşünüyorum.
Ödemesini yapmama rağmen tarafıma gönderilmeyen bu siparişin ivedilikle iptal edilmesini ve 2.999,98 TL tutarındaki bedelin en kısa sürede kartıma iade edilmesini talep ediyorum.
