to read complaints and reviews, or file yours.Teslimat Süresi Aşıldı, İptal Ve İade Talebi Reddedildi
02.01.2026 tarihinde Mango Türkiye online mağazasından EWZ90F numaralı siparişimle bir ürün satın aldım. Ürünün yurt dışından geleceği ve bu sebeple daha geç teslim edileceği baştan belirtildi ancak buna rağmen yasal teslimat süresi olan 14 iş günü aşıldı. Aradan 26 gün geçmesine rağmen sipariş durumum hâlâ “uluslararası transitte” şeklinde görünüyor ve ne net bir teslimat tarihi veriliyor ne de çözüm sunuluyor.
Bu süreçte müşteri hizmetlerine yapay zeka üzerinden iki kez durum sorgulaması yaptım ancak her seferinde sadece “en kısa sürede” gibi muallak bir ifadeyle oyalandım ve sipariş iptalinin yapılamayacağı söylendi. Ürün hediye olarak alınmıştı ancak bu ciddi gecikme ve belirsizlik nedeniyle hediye olmaktan çıktı, amacını tamamen yitirdi. Buna rağmen para iadesi de yapılmıyor.
Mango’dan EWZ90F numaralı siparişimin derhal iptal edilmesini ve ödediğim tutarın gecikmeksizin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Yasal teslimat süresinin aşılması ve net bir bilgi verilmemesi sebebiyle mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini rica ediyorum.
Merhaba, Mango halen sorunuma bir çözüm bulmadı ve iadem yapılmadı. Nasıl bir saçmalık anlamıyorum. Bir de güya %15 indirim tanımlamışlar. İade etmem ama rüşvet veririm gibisinden🤔Lütfen sorunu çözün ✋🏼
