Uluslararası Transitte Kalan Siparişin İptali Ve Hızlı İadesi

29.12.2025 tarihinde Mango Türkiye mobil uygulaması üzerinden EWSW2D sipariş numarası ile bir jean ve bir bluz satın aldım. Aradan neredeyse bir ay geçmiş olmasına rağmen ürünler hâlâ “uluslararası transitte” görünüyor ve tarafıma teslim edilmedi.

Teslimat bu kadar geciktiği için siparişi iptal edip iade talep etmek istiyorum; ancak uygulama, uluslararası transitte görünen ürünler için iptal ya da iade seçeneği sunmuyor. Uygulamaya göre iade edebilmem için ürünlerin önce elime ulaşması gerekiyor, fakat ürünlerin elime ulaşmaması da firmanın süreçlerindeki aksaklıktan kaynaklanıyor. Ödemeyi 29.12.2025 tarihinde banka kartımla gerçekleştirdim.

Siparişimin derhal iptal edilmesini ve ödediğim ücretin aynı banka kartına ivedilikle iade edilmesini talep ediyorum.