to read complaints and reviews, or file yours.Mango Siparişim Teslim Edilmedi, İade Talebim Reddedildi
26.06.2025 tarihinde Mango.com üzerinden EMF2MX numaralı siparişi verdim. Siparişin 12-22 iş günü içinde teslim edileceği belirtilmişti, ancak üzerinden neredeyse bir ay geçti ve halen ürünüm elime ulaşmadı. Siparişin durumu sürekli “uluslararası transitte” olarak görünüyor ve herhangi bir kargo firması ya da takip numarası da paylaşılmadı.
Bu süreçte defalarca Mango müşteri hizmetlerini aradım, her seferinde ürünün kısa süre içinde teslim edileceği söylendi ancak aradan 3 hafta geçmesine rağmen hiçbir gelişme olmadı. Ayrıca siparişimi iptal etmeyi ve ücret iadesi talep etmeyi denedim fakat ürün taşımada olduğu gerekçesiyle bu talebim de reddedildi. Siparişin iade veya değişim şartlarıyla ilgili de hiçbir bilgilendirme yapılmadı.
Kredi kartı ile ödediğim 1999,98 TL’lik siparişimin ücretinin bir an önce tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Mango Müşteri Hizmetleri'nden şöyle bir mail aldım. Henüz iadem yapılmadı, bekliyorum. Yapılırsa güncelleme yapacağım.
Müşteri Hizmetleri'yle her gün konuşuyorum. İspanya iademe onay vermediği için para iadem yapılamıyor, günler de geçmeye devam ediyor. Hayatımda Mango kadar umursamaz, Mango kadar müşteri memnuniyetini hiçe sayan bir firma daha görmedim. Çok ama çok pişmanım.
Dün (25.08.2025) itibariyle yani siparişimin üstünden tam 2 ay geçtikten sonra para iademi alabildim. Defalarca kez telefon konuşması yaptım müşteri hizmetleriyle tabii. Bir daha Mango'dan bir şey alacağımı sanmıyorum.
