Mango Online Siparişim Teslim Edilmedi, İade Ve İptal Talebim

25.12.2025 tarihinde Mango online üzerinden EWK2KI sipariş numarası ile bir alışveriş yaptım. Aradan yaklaşık bir ay geçmesine rağmen ne siparişim teslim edildi ne de tarafıma net bir bilgi verildi. Sipariş durumu hâlâ “uluslararası transitte” görünüyor, oysa kendi sitelerinde uluslararası siparişlerin en geç 12 iş gününde teslim edildiği belirtiliyor.

Ürünler elime hiç ulaşmamış olmasına rağmen, sipariş detaylarında iade tarihi tanımlanmış ve sanki ürünler teslim edilmiş gibi bir görüntü oluşturulmuş. Ödemeyi kredi kartıyla yaptım ve şu an ortada ne ürün var ne de net bir teslimat tarihi.

Mango ile iletişim kurmak için sitelerindeki kanallardan yazmama rağmen karşımda muhatap bulamıyorum. Sadece gecikmeden dolayı özür dileyen otomatik bir e-posta aldım, sonrasında herhangi bir çözüm sunulmadı. Siparişimi Kocaeli adresime teslim edilmek üzere vermiştim ve bu süreçte mağdur edildim.

Siparişimin derhal iptal edilmesini ve kredi kartıma ödediğim tutarın eksiksiz şekilde iade edilmesini talep ediyorum.