Mango Siparişim Uluslararası Transit'te Takıldı, İade İstiyorum

28 Aralık 2025 tarihinde Mango’nun online sitesi üzerinden kızıma bir mont siparişi verdim. Aradan neredeyse bir ay geçmesine rağmen sipariş durumunda hâlâ “uluslararası transitte” yazıyor ve ürün elimize ulaşmadı. Sipariş numaram EWQBRO’dur.

Bu süreçte hem telefonla hem de e-posta ile Mango müşteri hizmetleriyle defalarca iletişime geçtim. Gecikmenin farkında olduklarını, mağduriyetimin giderileceğini söylediler ancak buna rağmen hiçbir somut adım atılmadı, ne ürün geldi ne de gecikmeye ilişkin tatmin edici bir çözüm sunuldu. Kış mevsimi bitmek üzere olmasına rağmen mont hâlâ teslim edilmedi, mont gelir diye kızımı başka bir mont almadan bir ay boyunca beklettim ve gerçekten mağdur oldum.

Bu yaşananlar nedeniyle ilgili siparişimin iptal edilmesini ve ücret iadesinin bir an önce hesabıma yapılmasını talep ediyorum. Ürünü artık online beklemek istemiyorum, mağazaya gidip deneyerek kendim almak istiyorum. Gecikme ve yaşadığım mağduriyetin dikkate alınarak sürecin acilen sonuçlandırılmasını rica ederim.