Teslim Edilmeyen Ürün Ve Üç Aylık İade Bekleyişi

27 Haziran tarihinde Mango’dan yaptığım alışveriş, iki ayrı teslimata bölünmüştür. İlk teslimat sorunsuz şekilde elime ulaştı, ancak ikinci teslimat 25 Temmuz tarihinde dağıtıma çıkarılmasına rağmen, kargo görevlisinin bana ulaşamadığı gerekçesiyle hiç teslim edilmeden iade merkezine geri gönderilmiştir.

İlgili ürün hiçbir şekilde tarafıma teslim edilmediği gibi, üzerinden yaklaşık üç ay geçmiş olmasına rağmen ücret iadem de gerçekleştirilmemiştir. Konuyla ilgili önce Mango müşteri hizmetleri üzerinden talep oluşturdum, sonuç alamayınca e-posta yoluyla da başvuruda bulundum. Ancak e-posta başvurumun üzerinden 15 gün geçmesine rağmen hala tarafıma herhangi bir dönüş yapılmamıştır.

Yaklaşık üç ay önce ödediğim 2.800 TL karşılığında hiçbir ürün teslim edilmemiş olmasına rağmen ücretimin halen iade edilmemesini kabul edilebilir bulmuyorum. Mağduriyetimin daha fazla uzatılmadan giderilmesini ve tarafımdan tahsil edilen tutarın ivedilikle hesabıma iade edilmesini talep ediyorum.