to read complaints and reviews, or file yours.Ödeme Alındı, Mağazada Sipariş Görünmüyor Ve İade Talebi
Mango’nun internet şubesinden 26 Temmuz tarihinde mağazadan teslim al seçeneğiyle bir sipariş oluşturdum, ödeme alındı ve siparişimin mağazada teslimata hazır olduğuna dair bilgilendirme mesajı geldi. Buna rağmen mağazaya gittiğimde adıma herhangi bir teslimat görünmediği söylendi.
Mağaza personeli sistemlerinde siparişime ulaşamadıklarını belirtti. Bunun üzerine Mango müşteri hizmetleriyle görüştüm, talep formu oluşturulduğu söylendi ancak üzerinden zaman geçmesine rağmen tarafıma hiçbir geri dönüş yapılmadı. Ekte de müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmede siparişimin mağazaya ulaştığının yazılı olarak teyit edildiği ekran görüntüsü yer almaktadır.
Hem ödemenin alınmış olması hem de siparişimin “mağazaya ulaştı” bilgisine rağmen ürünü teslim alamıyor olmam ve konuya ilişkin geri dönüş yapılmaması nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. Siparişimin (F84X5W) acilen bulunarak tarafıma teslim edilmesini veya ürün temin edilemiyorsa ödemenin derhal iade edilmesini ve bu süreçle ilgili yazılı bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Mango Perlavista şubesindeki siparişimi teslim aldım. İşini son derece titizlikle yapan personelle karşılaşmak gerçekten çok önemli. Bayan personeller 2 gündür sorunu çözemediği gibi müşteriyi başından savar yaklaşımları çok can sıkıcı. İlgilenen ve çözüm odaklı yardımcı olan Beyefendiye teşekkür ederim.
