36 İş Günü Sonra Sipariş Gönderilmedi, Acil Kargo Ya Da Tam İade İsteniyor

8 Haziran’da Mango online siteden toplam 4 adet üründen oluşan, 9.599,96 TL tutarındaki bir sipariş verdim. Aradan 36 iş günü geçmesine rağmen sipariş durumum hâlâ “gönderime hazır” olarak görünüyor ve ürünlerim tarafıma teslim edilmedi.

Bu süreçte iki kez WhatsApp üzerinden müşteri hizmetleriyle görüştüm. Her iki görüşmede de bana net bir teslimat tarihi verilmedi, sadece isterseniz iptal edelim denildi ve “ilgili birimimize ulaştırdım” şeklinde genel bir yanıt alıp somut bir çözüm göremedim.

Uzun süredir beklememe rağmen siparişim gönderilmediği ve net bir bilgi paylaşılmadığı için mağduriyet yaşıyorum. Siparişimin acilen kargoya verilerek tarafıma ulaştırılmasını ya da talep etmem halinde, hiçbir kesinti olmadan 9.599,96 TL’lik tutarın tamamının iade edilmesini istiyorum.