Mango’dan İade Sorunu Çözülmedi, 2.999,99 TL Geri Ödenmedi

Mango’dan EVVR2S numaralı siparişimle aldığım tüm ürünleri iade ettim. Bu iade kapsamında üç ürünümün ücreti sorunsuz bir şekilde hesabıma yatırıldı, ancak “Regular kesim pensli pantolon” adlı, 2.999,99 TL ödediğim ürün için “ürün ulaşmadı” denilerek iade yapılmadı.

02.01.2026 tarihinde iade talebini oluşturdum ve o günden bu yana yaklaşık 5 aydır bekliyorum. Bu süreçte müşteri hizmetlerini 7–8 defa aradım, her seferinde sadece depodan incelendiği ve sonuç beklendiği söylendi, ancak hiçbir somut geri dönüş yapılmadı ve sorun çözülemedi. Ürünü gönderdiğime dair kargo ve işlem kayıtlarını da müşteri hizmetlerine e-posta ile iletmeme rağmen hala net bir sonuç alamadım.

Teslim edip iadesini talep ettiğim bu pantolon için, gecikmeksizin 2.999,99 TL tutarındaki ücretimin tarafıma iade edilmesini ve sürecin net bir şekilde açıklanmasını istiyorum.