to read complaints and reviews, or file yours. 
02.01.2026 tarihinde Mango online siteden, 2 tanesi 04.01.2026 ve 15.01.2026 tarihli olmak üzere toplam 4 ayrı sipariş verdim. En eski siparişim için tahmini teslimat tarihi 14.01.2026 olarak görünmesine rağmen hiçbir siparişim teslim edilmedi. Ödemeleri kredi kartı ile yaptım ve toplam tutar yaklaşık 6.900 TL civarında.
Teslimat gecikince Mango müşteri hizmetlerini aradığımda, siparişlerin 20 iş günü içinde teslim edileceği söylendi ancak bu süre çoktan geçmiş olmasına rağmen hâlâ ürünler elime ulaşmadı. Buna rağmen “bekleyeceksiniz” denilerek net bir çözüm sunulmadı, iptal ya da iade seçeneği de kesinlikle tanınmadı. Her aradığımda hangi gün teslim edileceğine dair hiçbir bilgi verilmiyor, sağlıklı bilgi almak neredeyse imkansız.
Ayrıca müşteri hizmetleriyle yaşadığım iletişim sürecinde son derece kaba bir tutumla karşılaştım ve etkili bir destek alamadım. Ne telefonla ne de başka bir kanaldan ulaşılabilir, çözüm odaklı bir müşteri hizmeti yapısı göremedim. Elimde bulunan sipariş numaralarımdan biri EWZCQZ’dir.
Tüm bu yaşananlar nedeniyle, Mango online siteden verdiğim tüm siparişlerin herhangi bir ek gecikme olmadan, acilen tarafıma teslim edilmesini talep ediyorum. Gecikme süreci ve yaşanan iletişim problemleriyle ilgili olarak da tarafıma açıklama yapılmasını istiyorum.
08.01.2026 tarihinde Mango’nun online sitesinden EXE0KL numaralı siparişimle toplam 1.299,99 TL ve 749,99 TL tutarlarında ürünler satın aldım. Aradan bunca zaman geçmesine rağmen ürünler hâlâ tarafıma teslim edilmedi. Defalarca siteden kargo durumunu kontrol ettim, müşteri hizmetlerini de 5–6 kez ar...
02.01.2026 tarihinde Mango Online üzerinden EWYX8R numaralı siparişi oluşturdum ve 2.699,96 TL tutarında ödemem kartımdan çekildi. Siparişim için kargo ile adrese teslim seçeneğini tercih ettim. 07 Ocak tarihinde sadece “yola çıktı” bilgisi içeren bir mail aldım, bunun dışında herhangi bir bilgilend...
1 Ocak 2026 tarihinde Mango online üzerinden yaklaşık 1.250 TL tutarında, kredi kartı ile EWY7DT numaralı siparişi verdim. Siparişi oluştururken ürünün yurt dışından temin edileceğine dair hiçbir bilgilendirme yapılmadı, bu nedenle normal teslimat süresinde geleceğini düşünerek siparişi onayladım. ...
Mango’nun online mağazasından 25.11.2025 tarihinde bir sipariş verdim. Tam 13 gün boyunca siparişimle ilgili hiçbir net bilgi verilmeden bekletildim ve bu süre sonunda ancak ben iletişime geçtikten sonra bir kargo takip numarası paylaşıldı. Verilen kargo linki ilk gün çalışmadı, 'Daha sonra deneyin...
15.01.2026 tarihinde Mango online üzerinden EXX8SD numaralı siparişimi verdim. Aradan 11 gün geçmesine rağmen ürünlerim hâlâ elime ulaşmadı ve kargoyla ilgili net bir bilgi alamadım. Bu süreçte müşteri hizmetleriyle görüştüğümde ise sadece geçiştirici, tatmin edici olmayan cevaplar verildi, yaşanan...
Yorumlar