İade Edilen Pantolonun 1.849,94 TL Tutarındaki Geri Ödemesi 24 Gün İçinde Gelmedi

Mango online mağazadan kredi kartımla bir pantolon satın aldım. Ürünü daha sonra Ankara Armada AVM’deki Mango mağazasına iade ettim. 30.05.2025 tarihinde gerçekleştirilen bu iadenin üzerinden 24 gün geçmesine rağmen, ürün bedeli hâlâ kredi kartıma geri ödenmedi.

Sipariş numaram F42XVP olup, toplam tutar 1.849,94 TL’dir. Mango müşteri hizmetleriyle defalarca iletişime geçtim, kredi kartı hareketlerimin görüntüsünü de kendilerine ilettim. Buna rağmen her seferinde “30/05/2026 tarihinde orijinal ödeme yöntemiyle iade tamamlanmıştır, 3/12 iş günü içinde bankanıza bağlı olarak ücret iadesi yapılacaktır” şeklinde otomatik cevap yollanıyor. Bugün ayın 24’ü olmasına rağmen kartıma herhangi bir iade yansımadığı gibi, ürünü iade etmiş olmama rağmen 2 taksitli aldığım ürünün ikinci taksitini de ödemek zorunda kaldım.

Ürün mağazadan iade edilmiş ve sistemde de iade tamamlanmış görünüyorken, kartıma hala ödeme yapılmamasını kabul etmiyorum. İade edildi olarak gösterilen bu ürünün 1.849,94 TL tutarındaki bedelinin, gecikmeksizin asıl ödeme yaptığım kredi kartıma eksiksiz olarak yatırılmasını talep ediyorum.