Mango’da İade Kargosunun Gelmemesi Ve Sürecin Uzaması

Mango online mağazasından 02.10.2026 tarihinde bir gömlek satın aldım. Ürünü renginden ve kumaş kalitesinden dolayı beğenmediğim için iade etmek istedim ve 06.10.2026 tarihinde iade talebi oluşturdum. Ancak kargo firması ürünü almaya gelmedi ve süreç gereksiz yere uzadı.

13.10.2026 itibarıyla hâlâ bir ilerleme olmadığı için dün online müşteri hizmetleriyle görüştüm, bana kargo firmasının mesajını ileteceklerini söylediler. Ben kargo adresi ve iade kodunu verip ürünü kendim gönderebileceğimi iletmeme rağmen bunu kabul etmediler. Şu an ürün elimde bekliyor, iade süreci ilerlemiyor ve bu gecikmenin tamamen sistem ve iletişim kaynaklı olduğunu düşünüyorum.

Ref: 3703441823T. C. Numaralı siparişime ait iade sürecimin gecikmeden tamamlanmasını, ürünün benden en kısa sürede alınmasını ve bedel iademin yapılmasını talep ediyorum.