Mango Yün Cekette Yırtık Cep Ve Hızlı Tiftik, Mağaza Çalışanının İade Reddi

05.10.2026 tarihinde Mango’dan ref. 37035846 kodlu gömlek yakalı yün ceketi online olarak 2.379,99 TL ödeyerek kredi kartıyla satın aldım. Ürün elime geldiğinde cebinin yırtık olduğunu aslında o zaman fark etmemişim, ürünü çok geç giydiğim için yalnızca 3 kez kullandıktan sonra hem cebinin yırtık olduğunu hem de ceketin kısa sürede tiftiklendiğini gördüm. Bir ürünün sadece birkaç kez giyildikten sonra bu kadar tiftiklenmesi ve cebinin baştan beri yırtık olması kabul edilebilir bir durum değil.

Yaklaşık 2 gün önce Capitol AVM’deki Mango mağazasına değişim veya iade talebiyle gittiğimde, mağazadaki görevli ürün için “Zaten bu ürünler böyle olur, iade yapamayız, uğraşmak isterseniz uğraşın” şeklinde bir ifade kullandı. Bu tavır ve söylem nedeniyle işlem yapmadan geri dönmek zorunda kaldım. O gün henüz 1 ay dolmamıştı, bugün ise alışverişimin üzerinden 1 ay 1 gün geçtiği için sistem üzerinden de iade talebi oluşturamıyorum. Çalışanın bu yönlendirici ve umursamaz tavrı yüzünden hem süreyi kaçırmış oldum hem de mağdur edildim.

Ayıplı olduğunu düşündüğüm bu ürün için, online sipariş numaram fbkaıg üzerinden inceleme yapılarak değişim ya da tercihen ücret iadesi talep ediyorum. Kısa sürede tarafıma dönüş yapılarak hem ürün hem de Capitol AVM mağazasındaki çalışanla ilgili gerekli incelemenin yapılmasını ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.